Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛГОРИТМ"

№49260791000121461407

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• Управлением Роспотребнадзора по Магаданской области (далее - Управление) получено обращение гр. П. (вх. 111/Ж-2026) в котором сообщается об отказе продавца ООО «Алгоритм» в возврате денежных средств за товар с недостатками, приобретенного по договору розничной купли—продажи дистанционным способом. Из обращения следует, что между потребителем и ООО «Алгоритм» на сайте www.wildberries.ru» маркетплейса Вайлдберриз (агрегатор - ООО «РВБ») заключён договор дистанционной купли-продажи товара – стол кухонный раздвижной 1470(1100)*750*750) (артикул 235321400), по цене 15 260 руб., услуга доставки товара до пункта выдачи заказа (далее – ПВЗ) осуществлялась ООО «РВБ». При получении товара в ПВЗ, потребителем были обнаружены сколы поверхности, трещины в местах крепления столешницы, в связи с чем потребитель обратился к продавцу ООО «Алгоритм», в службу технической поддержки маркетплейса, сообщив о недостатках товара. Продавец отказал в возврате денежных средств в размере 15 260 руб., так как по мнению продавца недостатки в товаре возникли из-за неправильной транспортировки ООО «РВБ». Согласно п. 5 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г.№ 2300-1 "О защите прав потребителей" последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. На день обращения потребителя в Управление ООО «Алгоритм» требование потребителя о возврате денежных средств в установленный законом срок не удовлетворено. Согласно п. 24 Правил № 2463 оплата товара потребителем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем суммы при возврате потребителем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.