Проверка АБРУЦЕВИЧ НАТАЛЬЯ АНАТОЛЬЕВНА

№49260791000121506648

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• Управлением Роспотребнадзора по Магаданской области (далее - Управление) получено обращение гр. М. (№ 155/Ж-2026), в котором сообщается об отказе продавцом ИП Амбурцевич Н.А. в обмене товара надлежащего качества – шлейка для собак, договор купли-продажи которого заключен в магазине «Белый кролик» по адресу: г. Магадан, ул. Дзержинского, д. 2. Из обращения следует, что между продавцом ИП Амбурцевич Н.А. и потребителем 09.03.2026 заключен договор купли-продажи товара шлейка для собак, 10.03.2026 в связи с тем, что ошейник собаке не подошел, гр. М обратилась к продавцу по месту заключения договора с требованием об обмене товара надлежащего качества, в чем ей было отказано. Работник магазина сообщил, что обмен товара произвести невозможно, предложил возврат денежных средств. Не согласившись с действиями работника магазина, 10.03.2026 потребитель обратилась к продавцу ИП Амбурцевич Н.А. в книге жалоб и предложений предоставленной работником, с требованием об обмене товара. В связи с вышеизложенным, в действии ИП Амбурцевич Н.А. усматриваются нарушения обязательных требований п. 1 ст. 4, ст. 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Статьей 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» определен порядок обмена товара надлежащего качества, согласно которому потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Пунктом 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи № 2463 определено, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.