Управлением Роспотребнадзора по Магаданской области (далее - Управление) получено обращение гр. С. (вх. 237/Ж-2026) в котором сообщается об отказе продавца ИП Иванов Е.А. в возврате денежных средств за товар с недостатками, приобретенного по договору розничной купли—продажи дистанционным способом.
... Еще...Управлением Роспотребнадзора по Магаданской области (далее - Управление) получено обращение гр. С. (вх. 237/Ж-2026) в котором сообщается об отказе продавца ИП Иванов Е.А. в возврате денежных средств за товар с недостатками, приобретенного по договору розничной купли—продажи дистанционным способом.
Из обращения следует, что между потребителем и ИП Ивановым Е.А. на сайте www.wildberries.ru» маркетплейса Вайлдберриз (агрегатор - ООО «РВБ») заключён договор дистанционной купли-продажи товара – большой комод для вещей узкий 2 шт. (артикул 195589080), по цене 7 706 руб., услуга доставки товара до пункта выдачи заказа (далее – ПВЗ) осуществлялась ООО «РВБ».
При получении товара в ПВЗ, потребителем были обнаружены сломанные углы и другие повреждения, в связи с чем потребитель обратился к продавцу ИП Иванову Е.А., в службу технической поддержки маркетплейса, сообщив о недостатках товара. Продавец отказал в возврате денежных средств в размере 7 706 руб.
Согласно п. 5 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
На день обращения потребителя в Управление ИП Ивановым Е.А. требование потребителя о возврате денежных средств в установленный законом срок не удовлетворено.
Согласно п. 24 Правил № 2463 оплата товара потребителем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем суммы при возврате потребителем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ИВАНОВ ЕВГЕНИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ (ИНН: 180402145465)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Управлением Роспотребнадзора по Магаданской области (далее - Управление) получено обращение гр. С. (вх. 237/Ж-2026) в котором сообщается об отказе продавца ИП Иванов Е.А. в возврате денежных средств за товар с недостатками, приобретенного по договору розничной купли—продажи дистанционным способом.
Из обращения следует, что между потребителем и ИП Ивановым Е.А. на сайте www.wildberries.ru» маркетплейса Вайлдберриз (агрегатор - ООО «РВБ») заключён договор дистанционной купли-продажи товара – большой комод для вещей узкий 2 шт. (артикул 195589080), по цене 7 706 руб., услуга доставки товара до пункта выдачи заказа (далее – ПВЗ) осуществлялась ООО «РВБ».
При получении товара в ПВЗ, потребителем были обнаружены сломанные углы и другие повреждения, в связи с чем потребитель обратился к продавцу ИП Иванову Е.А., в службу технической поддержки маркетплейса, сообщив о недостатках товара. Продавец отказал в возврате денежных средств в размере 7 706 руб.
Согласно п. 5 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
На день обращения потребителя в Управление ИП Ивановым Е.А. требование потребителя о возврате денежных средств в установленный законом срок не удовлетворено.
Согласно п. 24 Правил № 2463 оплата товара потребителем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем суммы при возврате потребителем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.