Предостережение:

• Управлением Роспотребнадзора по Магаданской области (далее - Управление) получено обращение гр. Г. (№ 202/Ж-2026), в котором сообщается о нарушении срока доставки товара - стиральная машина с сушкой, непредоставлении своевременно сведений об изменении срока доставки товара. Из обращения следует, что 24.09.2025 гр. Г. на маркетплейсе агрегатора ООО «МВМ» между потребителем и ООО «Оптима» заключен договор дистанционной купли-продажи и доставки товара – стиральная машина с сушкой, заказ № 2054185513 с условием доставки товара 06.12.2025, однако в назначенный срок товар доставлен не был. Информация о новой дате доставки до сведения потребителя не доводилась. 20.12.2025 гр. Г. получено смс сообщение, в котором сообщается, что заказ будет доставлен 20.12.2025 с 10:00 до 22:00, курьер позвонит за час до прибытия. Так как, сведения о переносе даты доставки заказа своевременно не доводись, сведения о новой дате доставки поступили непосредственно в день доставки, гр. Г. не могла получить заказ в указанное время. Ввиду невручения товара в день доставки, договор купли-продажи был расторгнут не по инициативе потребителя, денежные средства возвращены. Согласно требованиям ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. В силу п. 5 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. В соответствии с п. 2 ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. В силу пп. 1 п.2 ст. 16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; В результате рассмотрения обращения потребителя Управлением в действии ООО «Оптима» усматривается нарушение обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей.