Предостережение:

• Контролируемое лицо ООО ПКЦ «Практик» (DVIGAI MEBEL) (ИНН 7321011960), юридический адрес: 432012, Ульяновская обл., г. Ульяновск, ул. Инзенская, д. 41, кв.33. Из материалов обращения потребителя гр. Степановой О.Г. (вх. №161/Ж-2026), тел. + 7 (900) 4051626 (далее – потребитель) следует, что у продавца ООО ПКЦ «Практик», выступающим на торговой площадке Вайлдберизз под логотипом DVIGAI MEBEL, приобретен комод артикул 174309414 ненадлежащего качества. 05.02.2026 гр. Степанова О.Г. направила претензию продавцу о соразмерном уменьшении цены за приобретенный товар с недостатками, поскольку понесла расходы по замене поврежденной детали в размере 309 рублей (94 руб. доставка, 215 руб. стоимость заказа). Как следует из приложенных к обращению материалов, по состоянию на 11.03.2026 ответ на претензию гр. Степановой О.Г. не получен. результаты рассмотрения юридическим лицом претензий потребителя об уменьшении цены за товар ненадлежащего качества (артикул № 17409414), приобретённого на сайте агрегатора Вайлдберриз, направленные продавцу 23.12.2025, 18.01.2026 года. Потребителем не получено письменное уведомление о принятии мер по требованиям, заявленным в претензиях. Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон от 07.02.1999 2300-1-ФЗ) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. Согласно ст. 22 Закона от 07.02.1999 № 2300-1-ФЗ требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В соответствии с п. 23 Закона от 07.02.1999 2300-1-ФЗ расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец. В других случаях распределение указанных расходов определяется офертой. Согласно п. 5 постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее –Правила продажи № 2463) в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Согласно с п. 12 Правил продажи № 2463 при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Согласно п. 13 Правил продажи № 2463 обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. В действии/бездействии ООО ПКЦ «Практик» усматриваются признаки нарушения обязательных требований в сфере защиты прав потребителей, в части оставления требования (претензии) потребителя без рассмотрения.