Предостережение:

• Из обращения потребителя Ц. (вх. № 376/ж-2026, № 392/ж-2026) следует, что 31.03.2026 г через сервис WB Track ООО «РВБ» отправлен заказ № 20388-60464-09969-2544 из ПВЗ п. Стекольный, Магаданской области, расположенного по ул. Стадионная, д. 8 в ПВЗ г. Сальск, расположенного по ул. Димитрова, д. 130 с датой доставки 14.04.2026 г. Потребителем произведена оплата доставки заказа в размере 506 рублей 31.03.2026, что подтверждается выпиской по счету карты ПАО «Сбербанк». В срок, указанный исполнителем заказ в г. Сальск не доставлен, поступил на ПВЗ в г. Сальск ул. Дмитрова, д. 130 01.06.2026 г. В целях осуществления полномочий в области защиты прав потребителей направлено требование ООО «РВБ» исх. № 49-00-10/02-1583-2026, по настоящее время истребованные документы (сведения, пояснения) государственному органу не поступили.   В силу п.п. 1, 2 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Из положений ст. ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об услугах. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность её правильного выбора. Согласно п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Исходя из ст. 783, 708 ГК РФ договором устанавливаются сроки оказания услуг, исполнитель несет ответственность за нарушения сроков исполнения услуг. В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услуги в срок, определенный договором. На сайте https://legal.wildberries.ru/wb-track-oferta-na-okazanie-uslug-dostavki-otpravleniy/country/ru/lang/ru/ владельцем которого является Вайлдберриз – ООО «РВБ» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»  размещена оферта на оказание услуг доставки. Таким образом, потребителю Ц., оказана ООО «РВБ»  услуга доставки заказа с нарушением срока, определенного договором.