Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В Управление Роспотребнадзора по Магаданской области поступили обращения гр. Ж. (вх. № 176/Ж-2026 от 17.03.2026, № 184/Ж-2026 от 18.03.2026, № 191/Ж-2026 от 19.03.2026), в которых сообщается о необеспечении исполнителем услуг возможности оплаты с использованием национальных платежных инструментов при получении груза в г. Магадане по ул. Кожзаводская, д. 12/1. Из обращения следует, при получении груза по экспедиторским распискам № 2501-4875476, № 2701-2557300 обществом предоставлена возможность оплаты услуг только наличными денежными средствами, в то время как потребитель имел намерение оплатить услугу с использование национальной платежной системы «Мир». За оплату услуги за перевозку груза по экспедиторской расписке № 2501-4875476 наличными денежными средствами в размере 1950 руб. потребителю выдан кассовый чек от 07.04.2026 ФД № 3281, из которого следует о направлении денежных средств на расчетный счет ИП Вилинской О.В., ИНН 140200664695. Из анализа экспедиторских расписок № 2501-4875476 от 16.03.2026, № 2701-2557300 от 14.01.2026 следует, что экспедитором является ООО «Энергия», оплата услуг за «организацию перевозки», «перевозку», «оповещение» осуществляется получателем груза, в строке «тип оплаты» указан наличный расчет. Таким образом, ООО «Энергия» в экспедиторских расписках № 2501-4875476, № 2701-2557300 доведена информация об оплате услуг, только наличным расчетом, в то время как общество обязано предоставлять выбор способа оплаты услуг как наличными денежными средствами, так и путем использования национальных платежных инструментов, что также следует, из п. 4.3 договора публичной оферты ООО «Энергия». В ходе рассмотрения обращения Управлением в адрес ООО «Энергия» было направлено требование. Из представленного Обществом ответа от 20.04.2026 (вх. № 49-1103-2026 от 13.04.2026) следует, что между потребителем и ООО «Энергия» заключен договор транспортной экспедиции. ООО «Энергия» в офисе по адресу: г. Магадане ул. Кожзаводская, д. 12/1 обеспечена возможность оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Сообщается, что к оказанию услуг по перевозке груза могут привлекаться разные перевозчики. Перевозка грузов осуществляется посредством заключения договора транспортной экспедиции с транспортной компанией ООО «Энергия». В силу п. 4.3. договора публичной оферты, по письменному поручению экспедитора оплата услуг потребителем произведена фактическому перевозчику груза ИП Вилинской О.В. (ИНН 140200664695). ООО «Энергия» к ответу не приложено письменное поручение гр. Ж., согласно которому оплату за оказанные услуги по договору транспортной экспедиции необходимо оплатить на расчетный счет ИП Вилинской О.В., доказательство осуществления перевозки груза по экспедиторским распискам № 2501-4875476, № 2701-2557300 ИП Вилинской О.В., доказательство вручения гр. Ж. письменного поручения в целях оплаты стоимости услуг на счет ИП Вилинской О.В. Исполняя требование управления обществом предоставлена копия ответа ООО «Энергия» от 20.02.2026 на претензию потребителя полученную обществом 13.02.2026, приложен скриншот переписки между двумя сотрудниками общества. Доказательства, подтверждающие получение потребителем результатов рассмотрения ООО «Энергия» обращения, Управлению не предоставлены. В целях оценки обстоятельств, описанных в обращении, 07.04.2026 Управлением проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом в виде выездного обследования, по месту осуществления деятельности ООО «Энергия» в городе Магадане по ул. Кожзаводская, д. 12/1. В ходе выездного обследования проведен осмотр офиса с видеофиксацией. Согласно видеозаписи, полученной в ходе осмотра, потребителю отказано в просьбе оплаты услуг безналичным способом с использованием национального платежного инструмента - карты Мир, предложено оплатить услуги наличными денежными средствами. На стойке, в месте приема платежей, размещена информация в письменной форме об оплате услуг только наличными денежными средствами. Сведения о лице, осуществляющем перевозку груза - ИП Вилинской О.В., в помещении офиса до сведения потребителей не доводятся. Согласно государственного информационного ресурса бухгалтерской (финансовой) отчётности (ГИС БФО) ООО «Энергия»  за 2025 года выручка составляет более 20,0 млн. рублей.   Согласно п. 1 ст. 4 Закона Федерации Российской от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В силу п. 1 ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель (продавец) обязан обеспечить возможность оплаты услуг (работ, товаров) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. В бездействии ООО «Энергия» усматриваются признаки нарушения обязательных требований в области защиты прав потребителей, поскольку исполнителем услуг не обеспечен прием платежей безналичным расчетом путем использования национальных платежных инструментов.