Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В Управление Роспотребнадзора по Магаданской области поступило обращение гр.  И. (вх. № 355/Ж-2026 от 18.05.2026), в котором сообщается, что 15.04.2026 после выбора товаров в магазине «Спортмастер», расположенном по адресу: г. Магадан, 2-ой км Основной трассы, д. 4 сотрудник магазина предложила оплатить стоимость товара с использованием QR-кода или онлайн на сайте интернет-магазина. Потребитель просила предоставить возможность оплатить товары платежной картой Мир. Сотрудник отказалась обслуживать потребителя и покинула кассовую зону. В результате оплата товаров с использованием платежной карты Мир произведена другим продавцом. В целях оценки обстоятельств, описанных в обращении, Управлением в адрес ООО «Спортмастер» направлено требование (исх. № 49-00-10/02-1800-2026 от 16.06.2026) о предоставлении объяснений (документов) по фактам, изложенным в обращении. ООО «Спортмастер» предоставлены пояснения от 18.06.2026 № б/н за подписью Д.А. Полозова А.Д, - представителя по доверенности № 7/24-СМДВФ. Общество поясняет, что сотрудник ООО «Спортмастер» не настаивала об оплате с использованием QR-кода, а только предложила потребителю несколько вариантов оплаты приобретаемого товара. Прием оплаты картой был проведён другим сотрудником. Видео/аудиозапись, иные доказательства фактических обстоятельств момента продажи потребителю И. товаров, Управлению не предоставлено. Оценив в совокупности обстоятельства, изложенные потребителем в обращении, приложенную видеозапись, сведения, предоставленные ООО «Спортмастер», в действии/бездействии продавца Управлением усматриваются признаки нарушение права потребителя в области законодательства о защите прав потребителей. В соответствии с п. 3 ст. 426 Гражданского Кодекса РФ отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги не допускается. В силу пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. В действиях ООО «Спортмастер» усматриваются признаки нарушения обязательных требований в области защиты прав потребителей.