Причина проверки:

проверка проводится с целью рассмотрения и принятия мер по заявлению гражданина вх.№ 37679/ж-2019 от 05.12.2019, мотивированное представление должностного лица главного специалиста-эксперта Серпуховского ТОУ Роспотребнадзора по Московской области Веселовой Е.Е. № 110 от 05.12.2019; задачами настоящей проверки являются предупреждение, выявление и пресечение нарушений требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей; предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).

Выявленные нарушения (1 шт.):

• оказание платных медицинских услуг не соответствующих требованиям нормативных правовых актов: 1.Исполнитель не предоставил для ознакомления по требованию в доступной форме информации о платных медицинских услугах 2. До заключения договора исполнитель в письменной форме не уведомил потребителя о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медработника, предоставляющего платную медуслугу), в том числе назначенного режима лечения 3. Исполнитель не заключил договор на оказание платных медицинских услуг в письменной форме. 4. Исполнитель не выдал документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг 5. Платные медицинские услуги предоставлены ООО «ВИТА-БЭЛЬ» без информированного добровольного согласия потребителя 6. Исполнитель не предоставил по требованию и в доступной для него форме информацию: о состоянии его здоровья, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению. 7. Не предоставляется потребителям на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения: - перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты; -сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; -режим работы медицинской организации, график работы медработников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг; -адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта РФ в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Нарушенный правовой акт:

• части 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", пп. г), е), ж), з) пункта 11, пунктов 14, 15, 16, 24, 28, 29 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"
• п.п. «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Выданные предписания:

• принять меры по устранению причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения. О результатах исполнения настоящего Представления сообщить в письменной форме в течении одного месяца со дня его получения в Серпуховский территориальный отдел Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области.