Причина проверки:

Цели КНМ рассмотрения обращения гражданина на нарушения прав потребителей мотивированного представления от 22042021 должностного лица территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Московской области на транспорте в аэропорту Шереметьево Задачи КНМ предупреждение выявление и пресечение нарушений требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителе Предмет КНМ соблюдение обязательных требований

Выявленные нарушения (1 шт.):

• Нарушение законодательства о защите прав потребителей

Нарушенный правовой акт:

• п 41 п 42 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров багажа грузов и требования к обслуживанию пассажиров грузоотправителей грузополучателей» утвержденных приказом Минтранса России от 28062007 82
• пп «в» п 2 часть 2 статья 10 Федерального закона от 26122008 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»

Выданные предписания:

• Обеспечить соблюдение порядка изменения условий договора воздушной перевозки пассажира вследствие отмены или задержки рейса указанного в билете необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки непредоставления пассажиру обслуживания по классу указанному в билете до начала перевозки или после начала перевозки при оказании услуг воздушной перевозки установленного Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров багажа грузов и требования к обслуживанию пассажиров грузоотправителей грузополучателей» утвержденными приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г 82