Причина проверки:

Настоящая проверка проводится с целью рассмотрения обращения гражданина вх от 27042021 17959Ж2021 мотивированное представление главного специалистаэксперта СергиевоПосадского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Московской области Грибовой Елены Александровны 15 от 28042021Задачами настоящей проверки являются предупреждение выявление и пресечение нарушений требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителейПредметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований

Цели, задачи проверки:

подпункт «в» пункт 2 часть 2 статья 10 Федерального закона 294ФЗ от 26122008 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»

Выявленные нарушения (2 шт.):

• При проведении внеплановой документарной проверки в ходе правового анализа представленных НОЧУ ДПО «АВТОЛИЦЕЙ» договоров на оказание платных образовательных услуг от 14 октября 2020 03 ноября 2020 08 декабря 2020 заключенных с потребителями далее Договора установлено что в Договорах отсутствует информация о месте нахождения исполнителя в нарушение пп «б» п 13 Правил оказания платных образовательных услуг утвержденных Постановление Правительства РФ от 15092020 1441 что является нарушением иных прав потребителя на получение в договоре необходимой и достоверной информации об исполнителе
• При проведении внеплановой документарной проверки в ходе правового анализа представленных НОЧУ ДПО «АВТОЛИЦЕЙ» договоров на оказание платных образовательных услуг от 14 октября 2020 03 ноября 2020 08 декабря 2020 заключенных с потребителями далее Договора установлено 1 в пункте 57 договоров указано что в случае расторжения Договора на условиях указанных в настоящем Договоре Исполнитель возвращает оплату потребителю на основании заявления о расторжении Договора по безналичному переводу на расчетный счет Потребителя в течение 30 календарных дней с момента написания заявления и предоставления банковских реквизитов ИсполнителюЕсли отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации содержащими нормы гражданского права например договор на оказание платных образовательных услуг то к отношениям возникающим из таких договоров закон о защите прав потребителей применяется в части не урегулированной специальными законами Так как положениями Федерального закона от 29122012 273ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» Правилами оказания платных образовательных услуг утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15092020 1441 не установлен срок рассмотрения претензий поэтому необходимо руководствоваться положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» пунктом 1 статьи 31 которого гласит что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу оказанную услугу о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами а также о возврате уплаченной за работу услугу денежной суммы и возмещении убытков причиненных в связи с отказом от исполнения договора предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 5 настоящего Закона подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования Следовательно срок рассмотрения отдельных требований потребителя установлен положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» и составляет менее 30 дней со дня ее поступления 2 в пункте 37 договоров указано что в случае расторжения настоящего Договора между сторонами по причинам установленным в пп 225 где исполнитель имеет право расторгнуть настоящий договор досрочно при несоблюдении Потребителем условий настоящего Договора в части пп 231 232 236 239 2312 2315 а также по инициативе Потребителя по причинам не связанным с пп 241 где Потребитель имеет право расторгнуть настоящий Договор досрочно при несоблюдении Исполнителем пп 21 Договора те несоблюдение обязанностей исполнителя по договору оплата внесенная Потребителем по условиям настоящего Договора Исполнителем не возвращается Исходя из смысла данного пункта Договора потребитель при отказе от исполнения договора досрочно в любое время в период действия договора исполняя договор без нарушений лишен возможности вернуть оплаченные денежные средства за вычетом оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов связанных с исполнением обязательств по данному договору в нарушение ст 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Нарушенный правовой акт:

• пп «б» п 13 Правил оказания платных образовательных услуг утвержденных Постановление Правительства РФ от 15092020 1441
• пункт 1 статьи 16 пункт 1 статьи 31 статья 32 Закона РФ от 07021992 23001 «О защите прав потребителей»
• подпункт «в» пункт 2 часть 2 статья 10 Федерального закона 294ФЗ от 26122008 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»

Выданные предписания:

• 1 Включить в Договора на оказание платных образовательных услуг информацию о месте нахождения исполнителя
• 1 Исключить из договора на оказание платных образовательных услуг условия ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей