РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК"
№50230791000106890284

🔢 ИНН:
5029069967
🆔 ОГРН:
1035005516105
📍 Адрес:
https://leroymerlin.ru/
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
18.07.2023

Управление Роспотребнадзора по Московской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК" (ИНН: 5029069967) , адрес: https://leroymerlin.ru/

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 369 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Московской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 5029069967
ОГРН проверяемого лица 1035005516105
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.59
Наименование проверочного листа Торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ https://leroymerlin.ru/

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Левина Ольга Анатольевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Московской области

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Мною, при рассмотрении обращения гражданина получены сведения о том, что интернет магазин, в нарушение договора о дате и времени доставки заказа, доставил заказ в другое время с повторной оплатой доставки. Так, 14 июня 2023 года был сделан Заказ № 230620181055 на сайте интернет магазин Леруа Мерлен. Плановая доставка при оформлении заказа была с 16.00 до 23.00. В комментариях при оформлении заказа потребитель специально указала, что сможет принять заказ до 15.30 либо после 21 часов, что вписывается в рамки интервала доставки. При звонке курьер предложил отказаться от доставки и её перенесут на другой день, мотивируя тем, что не может без закрытия доставки приступить к доставке других заказов, что и было сделано. Также, по данному вопросу, в этот день потребитель связывалась по горячей линии с Леруа Мерлен, где менеджер ответил, что в случае невозможности принять заказ сейчас, а курьер приехал в район в 18 вечера и позвонил за 10 минут до приезда, поставив перед фактом, то доставку можно перенести. 15 июня выяснилось, что доставку требуется оплатить заново. Так же потребитель отметила, что на основании комментариев, при оформлении заказа менеджеры должны выстраивать логистику, т е видя при заказе комментарий, и зная, что заказ не будет принят, не связались для уточнения времени, проигнорировали комментарий и все равно привезли заказ в то время, когда принять его не было возможности, т е доставили, не приняли- оплатишь повторно. Магазин денежные средства вернул, при этом удержав сумму доставки в размере 350 рублей. Указанные сведения поступили при рассмотрении обращения гражданина вх. № 30409/Ж-2023 от 21.06.2023.
Вакансии вахтой