РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК"
№50230791000109004597

🔢 ИНН:
5029069967
🆔 ОГРН:
1035005516105
📍 Адрес:
https://leroymerlin.ru/shop/
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
21.12.2023

Управление Роспотребнадзора по Московской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК" (ИНН: 5029069967) , адрес: https://leroymerlin.ru/shop/

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 369 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Московской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 5029069967
ОГРН проверяемого лица 1035005516105
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.59
Наименование проверочного листа Торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ https://leroymerlin.ru/shop/

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение средний риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Левина Ольга Анатольевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Московской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате рассмотрение поступившего обращения
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение потребитель совершил покупку в интернет магазине компании Леруа Мерлен Восток 10.10.2023. В эту же дату оплатил стоимость товара и доставку одним чеком. Компания подтвердила наличие товара и возможность доставки. Дата доставки 14.10.2023. Утром потребителем получено смс об отмене части заказа, так как товара якобы нет в наличии. На сайте этот же товар можно приобрести. Потребитель позвонил по номеру тех поддержки компании и сообщил том, что актуальность заказа потеряна, так как отсутствует часть товара по заказу. Потребителю отказывают в отмене доставки и информируют, что в дату доставки отказаться от доставки нельзя (но компания именно в дату доставки, отменяет часть заказа, а не в дату подтверждения заказа). Совершив несколько звонков в компанию, наконец говорят, что возможно отказаться от заказа, оформив бланк дефектовки при доставке. Что и было сделано. Потребитель полностью отказался от заказа и указал причину: дефицит и отсутствие части товаров. Прошло несколько дней, но компания не направляла чек на возврат средств по заказу, который был отменен. Потребитель оформил обращение с запросом возврата 17.10.2023. Только после обращения потребителя, компания направила чек о возврате части средств, без суммы за услугу доставки. Несколько дней потребитель пытался выяснить причину через службу поддержки, но ему отвечали: \"ждите возврата от 5 до 30 дней\". Потребитель просил чек на возврат средств, а в ответ слышал только эту фразу и больше ничего. 05.11.2023 потребитель оформил письменное обращение в компанию, где задал вопросы, на которые не смог получить ответы. Компания не ответила ни на один вопрос. Потребитель ждал 30 дней, оформил очередное обращение 21.11.2023 с вопросом где средства. Ответ аналогичный предыдущему. И только в этот же день компания проводит физически возврат и присылает чек. Указанные сведения поступили при рассмотрении обращения гражданина вх. №61320/Ж-2023 от 23.11.2023.
Вакансии вахтой