|
Значение |
06.06.2024 между Исполнителем и Заявителем был заключен договор оказания бытовых услуг для оказания их по адресу: Московская область. г.Раменское, ул.Молодежная, д.28а. Заявитель оплатил 5 сеансов массажа лица (11500 рублей), однако в процессе оказания услуг у заявителя появились высыпания на лице и она вынуждена была обратиться за медицинской помощью, что подтверждается Справкой от 29.08.2024. Заявитель обратился к Исполнителю с просьбой вернуть денежные средства за неоказанные услуги, однако Исполнитель вернул 300 рублей, обосновав удержание п.5.11 Договора оферты (сроком действия абонемента), а не фактически затраченными средствами, более того согласно п.5.13 Договора оферты возврат производится не на условиях заключения договора. Согласно ответу Исполнителя (вх.№ 50-+68421-2024 от 25.11.2024). Возврат заявителю в размере 300 рублей на условиях, ущемляющих права заявителя, считает правомерным.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) п.1, 2, 3 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
2) абз.1 п.1, п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
3) предложение 1 абз.1 п.3 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
4) п.8 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации 21.09.2020 №1514
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
ИП Гребковой Т.И.
1. Исполнитель обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве работы, услуги исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа, услуга такого рода обычно используется.
Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
2. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона.
3. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать в заключении, исполнении договора, направленного на приобретение одних товаров (работ, услуг), по причине отказа потребителя в приобретении иных товаров (работ, услуг).
4. При оказании услуг (выполнении работ) исполнитель обеспечивает соблюдение требований к их качеству в соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". |