поступили сведения о следующих действиях (бездействии): из обращения гр. вх. 64041/ж-2024 от 19.11.2024г., поступили сведения о следующих действиях (бездействии): на основании информации заявителя из обращения, установлено, что потребителем 13.11.2024 посредствам маркитплейса «Вайлдберис» был приобр... Еще...поступили сведения о следующих действиях (бездействии): из обращения гр. вх. 64041/ж-2024 от 19.11.2024г., поступили сведения о следующих действиях (бездействии): на основании информации заявителя из обращения, установлено, что потребителем 13.11.2024 посредствам маркитплейса «Вайлдберис» был приобритен домашний пижамный костюм (артикул 261503232) стоимостью 1258 руб., продавцом которого является ИП Харина Тамара Николаевна ИНН 37190023140. В связи с тем, что костюм не подошел по размеру - потребителем была создана заявка о возврате в адрес продавца посредством личного кабинета на площадке Wildberries В заявке была указана причина возврата, приложены фотографии, свидетельствующие о том, что этикетки, упаковка на месте, товар в использовании не был, соответственно, товарный вид не утрачен. Однако, 13.11.24 и 15.11.24 продавец в возврате отказал ссылаясь на то, что товар относится к категории невозвратных. Однако согласно абз.1 п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Согласно письма Роспотребнадзора от 07.10.2016 N 01/13541-16-29 \"О правовых основах регулирования дистанционной торговли\" в частности на дистанционный метод покупки не распространяется список не подлежащих возврату товаров надлежащего качества.
Таким образом, продавец не исполняет обязанности предоставлять потребителю право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Управление Роспотребнадзора по Московской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ХАРИНА ТАМАРА НИКОЛАЕВНА (ИНН: 371900231407)
Предостережение:
поступили сведения о следующих действиях (бездействии): из обращения гр. вх. 64041/ж-2024 от 19.11.2024г., поступили сведения о следующих действиях (бездействии): на основании информации заявителя из обращения, установлено, что потребителем 13.11.2024 посредствам маркитплейса «Вайлдберис» был приобритен домашний пижамный костюм (артикул 261503232) стоимостью 1258 руб., продавцом которого является ИП Харина Тамара Николаевна ИНН 37190023140. В связи с тем, что костюм не подошел по размеру - потребителем была создана заявка о возврате в адрес продавца посредством личного кабинета на площадке Wildberries В заявке была указана причина возврата, приложены фотографии, свидетельствующие о том, что этикетки, упаковка на месте, товар в использовании не был, соответственно, товарный вид не утрачен. Однако, 13.11.24 и 15.11.24 продавец в возврате отказал ссылаясь на то, что товар относится к категории невозвратных. Однако согласно абз.1 п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Согласно письма Роспотребнадзора от 07.10.2016 N 01/13541-16-29 \"О правовых основах регулирования дистанционной торговли\" в частности на дистанционный метод покупки не распространяется список не подлежащих возврату товаров надлежащего качества.
Таким образом, продавец не исполняет обязанности предоставлять потребителю право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
371900231407
ОГРН
319370200047309
Наименование
ХАРИНА ТАМАРА НИКОЛАЕВНА
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
68.20
Наименование
Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Юматова Анастасия Александровна
Должность инспектора
Значение
специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Московской области
Основание проведения
Текст
обращение гр. вх. 64041/ж-2024 от 19.11.2024г
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
поступили сведения о следующих действиях (бездействии): из обращения гр. вх. 64041/ж-2024 от 19.11.2024г., поступили сведения о следующих действиях (бездействии): на основании информации заявителя из обращения, установлено, что потребителем 13.11.2024 посредствам маркитплейса «Вайлдберис» был приобритен домашний пижамный костюм (артикул 261503232) стоимостью 1258 руб., продавцом которого является ИП Харина Тамара Николаевна ИНН 37190023140. В связи с тем, что костюм не подошел по размеру - потребителем была создана заявка о возврате в адрес продавца посредством личного кабинета на площадке Wildberries В заявке была указана причина возврата, приложены фотографии, свидетельствующие о том, что этикетки, упаковка на месте, товар в использовании не был, соответственно, товарный вид не утрачен. Однако, 13.11.24 и 15.11.24 продавец в возврате отказал ссылаясь на то, что товар относится к категории невозвратных. Однако согласно абз.1 п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Согласно письма Роспотребнадзора от 07.10.2016 N 01/13541-16-29 \"О правовых основах регулирования дистанционной торговли\" в частности на дистанционный метод покупки не распространяется список не подлежащих возврату товаров надлежащего качества.
Таким образом, продавец не исполняет обязанности предоставлять потребителю право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.