РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
№50250791000117288071

🔢 ИНН:
7728168971
🆔 ОГРН:
1027700067328
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
20.02.2025

Управление Роспотребнадзора по Московской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН: 7728168971)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Московской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7728168971
ОГРН проверяемого лица 1027700067328
Наименование проверочного листа АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение Результаты деятельности

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Левина Ольга Анатольевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Московской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате рассмотрение обращения
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение 17.01.2025 потребитель посетила отделение банка AO "Альфа банк", которое находится по адресу: Олимпийский просп., 19, корп. 1, Мытищи, с целью открытия вклада на 600.000 рублей. Произошла следующая ситуация:Сотрудник банка Алексей, ввел потребителя в заблуждение, консультируя по банковскому продукту. Потребителем был сделан четкий запрос: «открыть один вклад на сумму 600.000 рублей. Менеджер Алексей разъяснил, что все вклады в их банке открываются обязательно по новой программе "Альфа выгода", вклад потребителя будет разделен на 2 вклада: основной и дополнительный, подсветив информацию о том, что они оба будут отображены в личном кабинете. (Первый вклад на сумму 570.000 рублей, а второй на сумму 30.000 рублей). Данное предложение вызвало у потребителя много вопросов, которые она озвучила менеджеру. Я была настроена на отрицательное решение, так как непонятно зачем данная услуга. Менеджер Алексей сказал, что у потребителя будет доступ к медицинским сервисам и на этот вклад будет начисляться фиксированный процент в первый год - 22%, второй год - 20% и третий год - 18%. Так же он озвучил, что на данный вклад можно класть дополнительные денежные средства. Данное предложение не вызвало у потребителя интереса, озвучив свое решение менеджеру, он еще раз озвучил информацию, что без этой программы я не могу открыть один вклад на 600.000 рублей. После долгих манипуляций в личном кабинете, менеджер Алексей открыл потребителю вклад на 570.000 руб. (он отобразился в личном кабинете, второй вклад на сумму 30.000 рублей отображен не был). Далее, подошел заместитель управляющего Сергей и провел покупку страховки через личный кабинет на сумму 30.000 рублей (я это выяснила позже). Потребителю дали подписать электронные документы. У потребителя возник вопрос, когда и где можно увидеть второй вклад на сумму 30.000 рублей, на что сотрудники банка сказали, что он отобразится в личном кабинете в течение 3 дней. Выйдя из отделения, потребитель увидела в личном кабинете банка, что 30.000 рублей ушли на приобретение страховки в ООО «Альфа страхование жизни». Осознав, что это обман , потребитель вернулись в отделение банка, в котором заместитель управляющего Сергей сразу подошел и начал говорить, что уже нельзя вернуть денежные средства. Цитата: «Вам должны были рассказать подробную информацию о продукте и ее условиях, к сожалению, я точно не могу знать, что вам озвучил менеджер. У моей семьи такая программа, нам очень нравится.В течение 3 дней будет открыт вклад на сумму 30000 руб, вы не волнуйтесь ,многие клиенты приходят и возмущаются куда делись мои деньги ,а потом успокаиваются и все хорошо. ». Когда потребитель окончательно осознала, что второго вклада нет и не будет, то приступила к возврату денежных средств. 18.01.2025 ею было отправлено заказное письмо с заявлением на возврат денежных средств за страховку и со всеми прилагающими документами в ООО" Альфа страхование жизнь». Таким образом, необходимо ожидать 2 недели положительного исхода и полного возврата денежных средств в размере 30.000 рублей. Предлагаю: не допускать включение в договор условий, которые обусловливают приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой