Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ "ДЖОЙ МАНИ"
№50250791000117578226
🔢 ИНН:
5407496776
🆔 ОГРН:
1145476064711
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
24.03.2025
🎯
Основание проведения
рассмотрение обращения гражданина
🔔
Предостережение
При рассмотрении обращения гражданина поступили сведения о том , что 03.01.2025 между Заявителем и ООО МФК «Джой Мани»
(далее-Общество) на сайте https://joy.money был заключен Договор займа № 3879238. В ходе заключения договора Заявитель не давал согласие на дополнительные услуги, однако ему была п... Еще...При рассмотрении обращения гражданина поступили сведения о том , что 03.01.2025 между Заявителем и ООО МФК «Джой Мани»
(далее-Общество) на сайте https://joy.money был заключен Договор займа № 3879238. В ходе заключения договора Заявитель не давал согласие на дополнительные услуги, однако ему была подключена услуга «Страхование от несчастного случая и потери работы» стоимостью 2500 рублей. При списании страховой премии была удержана комиссия банка в размере 50 рублей. В этот же день Заявителем было оформлено заявление на возврат страховой премии. Сумма 2500 рублей была возвращена на некий виртуальный счет на сайте https://joy.money. Сумма комиссии не была компенсирована Обществом по итогам рассмотрения обращения. К обращению приложена видеофиксация процесса оформления https://disk.yandex.ru/i/j_366м7h8HphYA.
В связи с действиями Общества Заявитель продолжает оплачивать проценты на сумму 2500, которая была включена в тело займа, и которая не была учтена как досрочное погашение. Помимо прочего п. 6.6 Общих условий договора займа устанавливает обязанность Общества предоставить Заемщику обновленные сведения о полной стоимости Займа, а также уточненный График платежей. Указанные сведения доводятся до сведения Заемщика посредством размещения соответствующих документов в его Личном кабинете, но документы в личном кабинете так и не были размещены.
Предлагаю: без получения согласия потребителя не оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель может отказаться от оплаты услуг, а если они оплачены, потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на оказание платных дополнительных услуг оформляется в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которых такое согласие не требуется, возлагается на исполнителя. При заключении договора займа, оформленного онлайн, в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) указывать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги.
Управление Роспотребнадзора по Московской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ "ДЖОЙ МАНИ" (ИНН: 5407496776)
Предостережение:
При рассмотрении обращения гражданина поступили сведения о том , что 03.01.2025 между Заявителем и ООО МФК «Джой Мани»
(далее-Общество) на сайте https://joy.money был заключен Договор займа № 3879238. В ходе заключения договора Заявитель не давал согласие на дополнительные услуги, однако ему была подключена услуга «Страхование от несчастного случая и потери работы» стоимостью 2500 рублей. При списании страховой премии была удержана комиссия банка в размере 50 рублей. В этот же день Заявителем было оформлено заявление на возврат страховой премии. Сумма 2500 рублей была возвращена на некий виртуальный счет на сайте https://joy.money. Сумма комиссии не была компенсирована Обществом по итогам рассмотрения обращения. К обращению приложена видеофиксация процесса оформления https://disk.yandex.ru/i/j_366м7h8HphYA.
В связи с действиями Общества Заявитель продолжает оплачивать проценты на сумму 2500, которая была включена в тело займа, и которая не была учтена как досрочное погашение. Помимо прочего п. 6.6 Общих условий договора займа устанавливает обязанность Общества предоставить Заемщику обновленные сведения о полной стоимости Займа, а также уточненный График платежей. Указанные сведения доводятся до сведения Заемщика посредством размещения соответствующих документов в его Личном кабинете, но документы в личном кабинете так и не были размещены.
Предлагаю: без получения согласия потребителя не оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель может отказаться от оплаты услуг, а если они оплачены, потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на оказание платных дополнительных услуг оформляется в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которых такое согласие не требуется, возлагается на исполнителя. При заключении договора займа, оформленного онлайн, в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) указывать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
5407496776
ОГРН
1145476064711
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ "ДЖОЙ МАНИ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.92.7
Наименование
Деятельность микрофинансовая
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Левина Ольга Анатольевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Московской области
Основание проведения
Текст
рассмотрение обращения гражданина
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении обращения гражданина поступили сведения о том , что 03.01.2025 между Заявителем и ООО МФК «Джой Мани»
(далее-Общество) на сайте https://joy.money был заключен Договор займа № 3879238. В ходе заключения договора Заявитель не давал согласие на дополнительные услуги, однако ему была подключена услуга «Страхование от несчастного случая и потери работы» стоимостью 2500 рублей. При списании страховой премии была удержана комиссия банка в размере 50 рублей. В этот же день Заявителем было оформлено заявление на возврат страховой премии. Сумма 2500 рублей была возвращена на некий виртуальный счет на сайте https://joy.money. Сумма комиссии не была компенсирована Обществом по итогам рассмотрения обращения. К обращению приложена видеофиксация процесса оформления https://disk.yandex.ru/i/j_366м7h8HphYA.
В связи с действиями Общества Заявитель продолжает оплачивать проценты на сумму 2500, которая была включена в тело займа, и которая не была учтена как досрочное погашение. Помимо прочего п. 6.6 Общих условий договора займа устанавливает обязанность Общества предоставить Заемщику обновленные сведения о полной стоимости Займа, а также уточненный График платежей. Указанные сведения доводятся до сведения Заемщика посредством размещения соответствующих документов в его Личном кабинете, но документы в личном кабинете так и не были размещены.
Предлагаю: без получения согласия потребителя не оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель может отказаться от оплаты услуг, а если они оплачены, потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на оказание платных дополнительных услуг оформляется в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которых такое согласие не требуется, возлагается на исполнителя. При заключении договора займа, оформленного онлайн, в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) указывать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги.
