|
Значение |
Мною при рассмотрении обращения потребителя получены сведения о том, что при заключении договора купли- продажи на покупку обуви ООО «Кари» предоставляет потребителям ненадлежащую информацию об условиях акции продажи обуви, о режиме работы торговой организации, включает в договор купли-продажи условия, ущемляющие права потребителей (приобретение одних товаров (обуви) обязательным приобретением иных товаров (продажа ювелирных изделий, не участвующих в акции).Так потребитель указала, что приобрела три пары обуви, рассчитывая на участие в акции «2+1 на всё», действующей до 31.12.2025 г., о чем указано на официальном сайте Однако кассир магазина сообщил, что акция распространяется только на две пары обуви, а в подарок вместо третьей пары обуви предоставляется ювелирное украшение.
В чеке указано, что в подарок предоставляется подвеска, а не серьги. Однако продавец без объяснения условий акции и без предоставления выбора,потребителю были переданы украшения без уточнения их модели или характеристик. Серьги, переданные как «подарок», не участвуют в акции «2+1», а просто проданы со скидкой 60%. При этом скидка рассчитана от завышенной цены (5 899 руб.), тогда как на бирке указана другая цена (3 499 руб.); Продавец-заведомо ввел потребителя в заблуждение, что привело к навязанной покупке.В соответствии с режимом работы магазина, понедельник — четверг с 10:00 до 22:00, пятница — суббота с 10:00 до 23:00, воскресенье с 10:00 до 23:00.
Данный график был также подтвержден сотрудниками техподдержки при звонке в 22:13 по номеру 8 (800) 200-10-63 с номера телефона потребителя +7 (991) 659-42-87. В 22:13 потребитель лично прибыла в магазин для вручения претензии, но он был закрыт, несмотря на заявленный режим работы.
ПРЕДЛАГАЮ: при продаже товаров потребителям предоставлять надлежащую информацию об условиях акции продажи обуви,о режиме работы торговой организации,не включать в договор купли-продажи условия, ущемляющие права потребителей (приобретение одних товаров (обуви) обязательным приобретением иных товаров (продажа ювелирных изделий, не участвующих в акции). |
