Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований 1. АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «АВИАКОМПАНИЯ «СИБИРЬ», ИНН 5448100656 2. При осуществлении Федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области на транспорте в аэропортах Домодедово, Жуковский поступило обращение гражданина, в котором указано следующее: «… являюсь пассажиром рейса 2513 авиакомпании S7, вылет которого был запланирован 28.04.2025 из аэропорта города Москва, Домодедово. Однако рейс был задержан на срок более 3 часов, и, несмотря на это, мне не были предоставлены необходимые услуги, предусмотренные Воздушным кодексом Российской Федерации и ФАП-82. Из-за этой задержки я не попала на стыковочный рейс Новосибирск-Новокузнецк и опоздала на работу. Авиакомпания не организует мне вылет в город прибытия, чем нарушает статью 227 Воздушного кодекса РФ, т.к. авиакомпания обязана предоставить мне: • пересадку на ближайший рейс без дополнительной платы; • питание, напитки, гостиницу, если время ожидания превышает 4 часа.....». 3. Действия/бездействие могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 1 и п. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» – исполнитель обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. АО «АВИАКОМПАНИЯ «СИБИРЬ» обеспечить оказание услуг перевозок пассажиров, багажа, грузов в соответствии с требованиями законов и установленными ими порядками к оказанию такой услуги. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Гл. III Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей (утв. Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005). 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале s7@s7.ru