Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ДОСТАВКА"
№50250791000118511272
🔢 ИНН:
7716760301
🆔 ОГРН:
5137746103677
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
03.07.2025
🎯
Основание проведения
рассмотрение обращения
🔔
Предостережение
При рассмотрении обращения от 02.07.2025 № 33186/Ж-2025 получены сведения о том, что потребитель 01.07.25 в 16:00, воспользовался онлайн площадкой Авито, сделал заказ товара и выбрал доставку Яндекс (заказ Яндекса № LO-646189185, заказ АВИТО № P 000312243154) После истечения времени доставки инфо... Еще...При рассмотрении обращения от 02.07.2025 № 33186/Ж-2025 получены сведения о том, что потребитель 01.07.25 в 16:00, воспользовался онлайн площадкой Авито, сделал заказ товара и выбрал доставку Яндекс (заказ Яндекса № LO-646189185, заказ АВИТО № P 000312243154) После истечения времени доставки информация о том, где находится доставка, и что с товаром не была предоставлена. Поддержка Яндекс в письменной форме никак не отвечает. Доставку продлили. Нарушены сроки доставки: заказ был создан 26.06.25, доставка должна была быть 29.06.25 после 18:00. По истечении срока и в последующие дни срок доставки никак не меняется, обе доставки отвечают нехотя и нет прямых ответов на вопросы, всего лишь ссылаются друг на друга. Таким образом, Яндекс доставка, осуществляя оказание услуг потребителям по доставке товара не предоставляет надлежащую информацию об услуге, оказывает услугу с недостатком, нарушает срок, установленный договором.
Предлагаю: при оказании услуг по доставке товаров потребителям не допускать предоставление услуг с недостатками, предоставлять надлежащую и достоверную информацию об услугах, не допускать нарушение срока доставки товаров, установленных в договоре.
Управление Роспотребнадзора по Московской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ДОСТАВКА" (ИНН: 7716760301)
Предостережение:
При рассмотрении обращения от 02.07.2025 № 33186/Ж-2025 получены сведения о том, что потребитель 01.07.25 в 16:00, воспользовался онлайн площадкой Авито, сделал заказ товара и выбрал доставку Яндекс (заказ Яндекса № LO-646189185, заказ АВИТО № P 000312243154) После истечения времени доставки информация о том, где находится доставка, и что с товаром не была предоставлена. Поддержка Яндекс в письменной форме никак не отвечает. Доставку продлили. Нарушены сроки доставки: заказ был создан 26.06.25, доставка должна была быть 29.06.25 после 18:00. По истечении срока и в последующие дни срок доставки никак не меняется, обе доставки отвечают нехотя и нет прямых ответов на вопросы, всего лишь ссылаются друг на друга. Таким образом, Яндекс доставка, осуществляя оказание услуг потребителям по доставке товара не предоставляет надлежащую информацию об услуге, оказывает услугу с недостатком, нарушает срок, установленный договором.
Предлагаю: при оказании услуг по доставке товаров потребителям не допускать предоставление услуг с недостатками, предоставлять надлежащую и достоверную информацию об услугах, не допускать нарушение срока доставки товаров, установленных в договоре.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7716760301
ОГРН
5137746103677
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ДОСТАВКА"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
62.01
Наименование
Разработка компьютерного программного обеспечения
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Левина Ольга Анатольевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Московской области
Основание проведения
Текст
рассмотрение обращения
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении обращения от 02.07.2025 № 33186/Ж-2025 получены сведения о том, что потребитель 01.07.25 в 16:00, воспользовался онлайн площадкой Авито, сделал заказ товара и выбрал доставку Яндекс (заказ Яндекса № LO-646189185, заказ АВИТО № P 000312243154) После истечения времени доставки информация о том, где находится доставка, и что с товаром не была предоставлена. Поддержка Яндекс в письменной форме никак не отвечает. Доставку продлили. Нарушены сроки доставки: заказ был создан 26.06.25, доставка должна была быть 29.06.25 после 18:00. По истечении срока и в последующие дни срок доставки никак не меняется, обе доставки отвечают нехотя и нет прямых ответов на вопросы, всего лишь ссылаются друг на друга. Таким образом, Яндекс доставка, осуществляя оказание услуг потребителям по доставке товара не предоставляет надлежащую информацию об услуге, оказывает услугу с недостатком, нарушает срок, установленный договором.
Предлагаю: при оказании услуг по доставке товаров потребителям не допускать предоставление услуг с недостатками, предоставлять надлежащую и достоверную информацию об услугах, не допускать нарушение срока доставки товаров, установленных в договоре.
