|
Значение |
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области на транспорте в аэропортах Домодедово, Жуковский
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
1. АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «РЕД ВИНГС», ИНН 7732107883
2. При осуществлении Федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области на транспорте в аэропортах Домодедово, Жуковский поступило обращение гражданина, в котором указано, что: «… я должен был улететь 07 июня 2025г. в Грузию рейсом WZ-565 авиакомпании red Wings. По прибытию в аэропорт Жуковский, сотрудники авиакомпании отказались регистрировать меня на рейс и ничего не сказали о причине. По происшествии 2-х часов сотрудники сообщили мне, что я попал в овербукинг. Прождав еще час, они все-таки перерегистрировали меня на рейс следующего дня… В итоге мне пришлось ехать домой, тратить деньги на такси, потом утром снова ехать в аэропорт, снова тратить деньги. Сумма трат на такси 3900р. + потраченное время и нервы. Прошу Вас разобраться в этом моменте и помочь мне вернуть потраченные средства на дорогу «с» и «до» аэропорта + моральный ущерб в размере 50 000р.».
3. Действия/бездействие могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) п. 1, п. 2 и п. 5 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» – исполнитель обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям;
2) п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» – исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
1. АО «РЕД ВИНГС» обеспечить оказание услуг перевозок пассажиров, багажа, грузов в соответствии с требованиями законов и установленными ими порядками к оказанию такой услуги, в том числе, соблюдение срока, установленного правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Гл. III Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей (утв. Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005).
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php
Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале
info@flyredwings.com |
