Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя от 04.07.2025 № 33563/Ж-2025, получены сведения о включение в договор микрозайма, условий ущемляющих права потребителей, не предоставление надлежащей информации об услугах.Так в обращении содержатся сведения, о том, что при оформлении микрозайма на сумму 3?000 рублей (договор №1382736) МФО автоматически включила в договор платные услуги, о которых не была дана подробная информация, и отказаться от которых на этапе оформления было невозможно. Сумма дополнительных услуг составила 2? 529,42 рубля — фактически на руки выдано менее 500 рублей. На официальном сайте отсутствует информация о порядке отказа от данных услуг. Единственный способ отказаться — написать заявление от руки на имя генерального директора, которое рассматривается неделю и ещё 3 дня тратится на возврат. Таким образом, ООО МКК «Кредиттер» навязывает платные услуги без возможности отказа; не предоставляет информацию об условиях возврата; затягивает сроки возврата и игнорирует обращения потребителей. Предлагаю: при оказании услуг потребителям не допускать, без получения согласия потребителя, оказание дополнительных услуг за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы; своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации; Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.