|
Значение |
В обращении гр. от 26.08.2025 № 44224/Ж-2025 сообщается, что 18.08.2025 по направлению врача в рамках ДМС была проведена магнитно-резонансная томография (МРТ) в клинике АО «Группа Компаний «Медси». Диск с результатами исследований был изготовлен на следующий день. Поскольку клиника расположена по адресу: Московская обл., г.о. Красногорск, пгт Отрадное, вл2с1 пациент запросил отправку результатов МРТ (в том числе DICOM-файлы и заключение врача) на электронную почту или на Госуслуги. Клиника отказалась предоставить результаты в электронной форме, ссылаясь на отсутствие технической возможности.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) п. 5 ст. 4, 10 Закона Российской Федерации от 07.0.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
2) подпункта а) пункта 38 главы V Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 года N 736
3) ч.5 ст. 22 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю: Принять меры, направленные на устранение фактов, а именно:
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
а) о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов. Супруг (супруга), близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и родные сестры, внуки, дедушки, бабушки) либо иные лица, указанные пациентом или его законным представителем в письменном согласии на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, или информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, имеют право получать медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе после его смерти, если пациент или его законный представитель не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну. Порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. |