Предостережение:

• В обращении заявителя (вх. №51506/ж-2025 от 02.10.2025г.) сообщается о нарушении прав потребителей при возврате товара, не надлежащего качества, заказанного на маркетплейсе ООО «РВБ» (142181, Московская область, г. Подольск, д. Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр.1). А именно, потребитель приобрел в Интернет-магазине «Вайлдберриз» «смартфон Vivo Y93, артикул товара № 432000579, дата покупки 16.09.2025г. Продавцом товара является Индивидуальный предприниматель ИП Шубина Вероника Сергеевна (ИНН: 732595187770, эл. почта: autch@mail.ru, VERONIKA.SHUBINA2025@MAIL.RU). После получения товар оказался нерабочим (не включается, не заряжается). Потребитель дважды оформлял заявки на возврат через Wildberries, прикладывал фото, видео и упаковку, но продавец и маркетплейс отказали в возврате, ссылаясь на невозможность подтвердить производственный брак. Потребитель обратился в официальный сервисный центр Vivo. Получил письменное заключение о том, что модель Vivo Y93 является контрафактной продукцией, не обслуживается официальным сервисом Vivo и не соответствует оригинальной продукции. С 25 сентября заявителем было подано три повторные заявки на возврат. Все они были отклонены продавцом без указания конкретных причин. До настоящего времени требование потребителя не удовлетворено. ИП Шубина В.С. отказывает в приемке товара ненадлежащего качества и возврате, уплаченных за него денежных средств, что свидетельствует о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям