Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): рассмотрев обращения Канышева С.С. (от 12.01.2025 № 29ОГ-2243, от 23.02.2025 № 29ОГ-20650), проживающего в многоквартирном доме по адресу: Московская обл., г.о. Раменское, мкр. Солнечный, ул. Лучистая, д. 8, кв. 118, установил, что предоставление коммунальные услуги по горячему водоснабжению и отоплению производит ресурсоснабжающая организация АО «Раменская теплосеть» потребителям в рамках прямых договоров. Таким образом, АО «Раменская теплосеть» является Исполнителей по коммунальным услугам горячего водоснабжения и отопления. Расчет размера платы и формирование платежных документов на оплату с 01.07.2024 осуществляет ООО «МосОблЕИРЦ». Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в жилых домах регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354). В соответствии с пп. «д» п. 31 Правил № 354, исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления, предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). Согласно пп. р) п. 31 Правил № 354 Исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды. В рамках рассмотрения обращений Канышева С.С., проживающего по адресу: Московская обл., Раменский м.о., г. Раменское, ул. Лучистая, д. 8, кв. 118, установлено, что в адрес ресурсоснабжающей организации АО «Раменская теплосеть» 24.12.2024 посредством электронной почты направлено обращение с запросом о предоставлении пояснений начисления платы за отопление и предоставлении сведений о помесячных объемах и суммарных объемов о коммунальным услугам отопление и горячее водоснабжение за 2024 год, в соответствии с пп. р) п. 31 Правила № 354. Ресурсоснабжающей организацией АО «Раменская теплосеть» 27.12.2024 подготовлен ответ за Исх. № 120-АО с указанием объемов тепловой энергии, потребленной на отопление и горячее водоснабжение. Также в данном ответе сообщается о направлении запроса в ООО «МосОблЕИРЦ». Окончательный ответ Канышеву С.С. не предоставлен. Таким образом, в действиях АО «Раменская теплосеть» усматриваются нарушения требований пп. р) п. 31 Правил № 354. Несоблюдение положений действующего законодательства создает угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.