|
Значение |
В Ступинский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области (142800, Московская область, г. Ступино, ул. Андропова, д. 57, тел: 8(49664)77445,
электронный адрес: stupino@50.rospotrebnadzor.ru) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): При рассмотрении обращения гражданина с прилагаемыми фотоматериалами, № 16527/Ж-2026 от 25.03.2026 года, получены сведения о признаках нарушения действующего санитарного законодательства, а именно: заявитель указывает, что он проживает в Российской Федерации, Московская область, г. Кашира-2. На протяжении нескольких лет регулярно покупает шоколадные батончики Snickers, преимущественно Snickers Super (80 г и 95 г).
В течение длительного времени потребитель неоднократно сталкивается с проблемой чрезмерно твёрдого арахиса внутри батончиков. По мнению потребителя орехи имеют повышенную твёрдость, не крошатся, имеют плотную «стекловидную» структуру и требуют значительного усилия при разжёвывании. Потребитель считает, что такая структура создаёт риск механического повреждения зубов. В отдельных случаях при употреблении батончиков откалывалась эмаль зуба.
Потребитель в обращении также указывает - «встречаются партии с нормальной текстурой арахиса, что указывает на нестабильность качества сырья или технологического процесса». Продукция «Snickers Super», регулярно приобреталась в следующих магазинах:
— «ДА» — ул. Садовая, д. 32
— «Пятёрочка» — ул. Садовая, д. 28(часто)
— «В1» — ул. Садовая, д. 24(часто)
— «Магнит» — ул. Садовая, д. 20
г. Кашира-2, Московская область, Россия.
Далее потребитель сообщает, что аналогичная проблема наблюдалась эпизодически в обычных «Snickers» и один раз в версии «Snickers со вкусом «пломбир». Проблема носит многолетний характер и наблюдается с 2022 года по настоящее время (2026 год). Имеется фотография партии от 05.07.2022, на которой зафиксирована нормальная структура арахиса — светлая, рыхлая и легко разжёвываемая. Это подтверждает, что ранее продукция имела более мягкую текстуру арахиса по сравнению с современными партиями.
Подтверждённые партии с повышенной твёрдостью арахиса (имеются фотографии упаковок): — 09.12.2025 — 17:43 — код SAK
— 18.01.2026 — 22:32 — код SBF
— 25.01.2026 — 22:27 — код SBL
— 25.01.2026 — 22:36 — код SBJ
— 29.01.2026 — 21:14 — код SBH
— 30.01.2026 — 20:47 — код SBF
Партии с нормальной текстурой арахиса (для сравнения):
— 28.11.2025 — 07:48 — код SAD
— 14.01.2026 — 22:28 — код SBI
Ранее аналогичные случаи наблюдались (по личным записям):
Партии с пережаренным или чрезмерно твёрдым арахисом:
— 12.07.2023
— 13.07.2023
— 15.07.2023
— 27.05.2023 (предположительно)
— 28.07.2023
— 01.08.2023
— 03.08.2023
Партии с нормальной текстурой:
— 15.05.2023
— 28.05.2023
— 08.07.2023
Заявитель неоднократно обращался (с email: kocherginalexs@mail.ru) в службу поддержки Mars Россия по данной проблеме. Получал формальные ответы о соответствии продукции внутренним стандартам, однако фактическая ситуация не изменилась. Также один раз обращался в Mars США, однако обращение было перенаправлено обратно в российское подразделение без проведения дополнительной проверки |