Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС"
№50260791000120623007
🔢 ИНН:
7736207543
🆔 ОГРН:
1027700229193
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
29.01.2026
🎯
Основание проведения
рассмотрение обращения
🔔
Предостережение
При рассмотрении обращения потребителя от 12.01.2026 №371/Ж-2026 получены сведения о предоставлении ненадлежащей информации о стоимости услуг по программе Сплит Яндекс, ООО «Яндекс». В обращении указано, что при оформлении покупки с использованием сервиса Яндекс Сплит в интерфейсе была указана фо... Еще...При рассмотрении обращения потребителя от 12.01.2026 №371/Ж-2026 получены сведения о предоставлении ненадлежащей информации о стоимости услуг по программе Сплит Яндекс, ООО «Яндекс». В обращении указано, что при оформлении покупки с использованием сервиса Яндекс Сплит в интерфейсе была указана формулировка
«переплата 2 500 ? / платёж», без указания общей суммы комиссии за весь срок рассрочки. Данная формулировка не содержит явного и однозначного указания на то, что указанная сумма взимается за каждый платёж и суммируется за весь период, формируя общую переплату порядка 30 000 ?. Потребитель восприняла указанную информацию как переплату в рамках одного платёжного действия, а не как повторяющуюся ежемесячную комиссию. В результате на этапе оформления не была предоставлена наглядная и однозначная информация о полной стоимости услуги, что не позволило объективно оценить финансовые последствия сделки.
В приложенных к обращению скриншотах содержатся сведения о платежах , выбранных потребителем по тарифу "оплата рассрочки на полгода по программе Яндекс Сплит". Информации о полной сумме, подлежащей выплате потребителем, не содержится.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС" (ИНН: 7736207543)
Предостережение:
При рассмотрении обращения потребителя от 12.01.2026 №371/Ж-2026 получены сведения о предоставлении ненадлежащей информации о стоимости услуг по программе Сплит Яндекс, ООО «Яндекс». В обращении указано, что при оформлении покупки с использованием сервиса Яндекс Сплит в интерфейсе была указана формулировка
«переплата 2 500 ? / платёж», без указания общей суммы комиссии за весь срок рассрочки. Данная формулировка не содержит явного и однозначного указания на то, что указанная сумма взимается за каждый платёж и суммируется за весь период, формируя общую переплату порядка 30 000 ?. Потребитель восприняла указанную информацию как переплату в рамках одного платёжного действия, а не как повторяющуюся ежемесячную комиссию. В результате на этапе оформления не была предоставлена наглядная и однозначная информация о полной стоимости услуги, что не позволило объективно оценить финансовые последствия сделки.
В приложенных к обращению скриншотах содержатся сведения о платежах , выбранных потребителем по тарифу "оплата рассрочки на полгода по программе Яндекс Сплит". Информации о полной сумме, подлежащей выплате потребителем, не содержится.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7736207543
ОГРН
1027700229193
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
62.01
Наименование
Разработка компьютерного программного обеспечения
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Левина Ольга Анатольевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
рассмотрение обращения
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении обращения потребителя от 12.01.2026 №371/Ж-2026 получены сведения о предоставлении ненадлежащей информации о стоимости услуг по программе Сплит Яндекс, ООО «Яндекс». В обращении указано, что при оформлении покупки с использованием сервиса Яндекс Сплит в интерфейсе была указана формулировка
«переплата 2 500 ? / платёж», без указания общей суммы комиссии за весь срок рассрочки. Данная формулировка не содержит явного и однозначного указания на то, что указанная сумма взимается за каждый платёж и суммируется за весь период, формируя общую переплату порядка 30 000 ?. Потребитель восприняла указанную информацию как переплату в рамках одного платёжного действия, а не как повторяющуюся ежемесячную комиссию. В результате на этапе оформления не была предоставлена наглядная и однозначная информация о полной стоимости услуги, что не позволило объективно оценить финансовые последствия сделки.
В приложенных к обращению скриншотах содержатся сведения о платежах , выбранных потребителем по тарифу "оплата рассрочки на полгода по программе Яндекс Сплит". Информации о полной сумме, подлежащей выплате потребителем, не содержится.
