Предостережение:

• В адрес территориального отдела поступило обращение №6343/ж-2026 от 05.02.2026 о возможном нарушении действующего законодательства о защите прав потребителей Акционерным Обществом «Международный аэропорт Шереметьево» (далее - АО «МАШ») по адресу: Московская область, г. Химки, Международный аэропорт Шереметьево, Терминал D.  Согласно доводам потребителя, АО «МАШ» оказало некачественную услугу перевозки воздушным транспортом в Международном аэропорту Шереметьево, нарушив 31.01.2026г. температурный режим в помещении зала ожидания возле входа № 3.  Согласно представленной информации АО «МАШ» от 11.02.2026г., для обеспечения необходимых условий микроклимата в зоне ожидания выхода на посадку возле выходов № 1, 2, 3, предусмотрена централизованная система вентиляции, автоматически поддерживающая требуемую температуру воздуха в помещении. В то же время, при открытии дверей, наружный воздух неизбежно проникает в помещение и вызывает охлаждение воздуха внутри помещения при низкой температуре наружного воздуха до некомфортных значений. В момент обращения температура наружного воздуха составляла -21оС. После закрытия дверей, система автоматического регулирования доводит температуру воздуха внутри помещения до нормативного значения. В целях уменьшения объема проникаемого воздуха при открытии дверей, ранее АО «МАШ» были приняты меры по установке дополнительных, помимо предусмотренных проектом здания, воздушно-тепловой завес на выходах на посадку № 1, 2, 3. В случае длительного ожидания начала посадки, для комфортного ожидания, пассажирам рекомендуется не находиться вблизи открытых дверей. Пассажирам доступны любые места ожидания, в том числе в непосредственной близости на верхнем этаже (время следования до выхода на посадку не более 3 минут), а также бизнес-зал. Действия/бездействие могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: ч.1, ч.2, ч.5 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».