Предостережение:

• в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», рассмотрено обращение гражданина Воробьева Р.И. вх. № 5794/Ж-2026 от 03.02.2026 о нарушении прав потребителя юридическим лицом ООО "ФЕЙШН КЬЮТ" (ИНН 7730674414), а именно: через сайт продавца ООО "ФЕЙШН КЬЮТ" https://usmall.ru 29.01.2026 г. потребителем приобретен товар (аэрогриль), в этот же день потребитель обратился к продавцу о возврате товара, в чем ему было отказано со ссылкой на внутренние правила (оферту). Данные действия нарушают права потребителей. При анализе сайта https://usmall.ru, информация подтвердилась, «Условия возврата» содержат следующую информацию: «В первый час после оформления. После оплаты, заказ считается оформленным. Отмена возможна только в первый час. Для этого напишите в чат поддержки в рабочее время чата или отмените самостоятельно в личном кабинете. Как отменить, рассказали в разделе «Помощь» — «Возвраты». Дальше, вернуть товар можно только из-за брака или ошибки магазина. Мы не сможем изменить заказ, если он уже оформлен: поменять размер, цвет или убрать товар. Вы можете полностью отменить заказ в течение первого часа и сделать новый с нужными вещами.». Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 4 ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которому - при дистанционном способе приобретения товара, Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО "ФЕЙШН КЬЮТ" не допускать нарушений п. 4 ст. 26.1.  Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при дистанционном способе продажи товаров. Сведения о возврате товаров надлежащего качества на сайте привести в соответствие с законодательством о защите прав потребителей.