|
Значение |
Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения гражданина Одинцовским территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Московской области (адрес: Московская обл, г. Одинцово, Можайское шоссе, д. 12. Телефон 84955935005) за вх. № 19304/Ж-2026 от 07.04.2026г. получены сведения о том, что ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК", юридический адрес: 156000, Костромская область, г. Кострома, пр-кт Текстильщиков, д. 46, info@sovcombank.ru по месту фактического осуществления деятельности адресу: Можайск, ул. Красных Партизан, дом 1, возможно допускает нарушения действующего законодательства: предоставляя недостаточную информацию для потребителя. Так из обращения Заявителя: «02.02.2026 обратилась в Совкомбанк... Заранее ознакомившись со всеми условиями предложения и несколько раз проговорив с оператором все условия. По приезду в банк мне озвучили точно такие же условия, а именно кредитная карта 180 дней без процентов, на покупки совершенные за первые 30 дней будет действовать дополнительно льготный период 300 дней. Повторно я уточнила, что планирую совершать только оплату покупок, никаких снятий или же переводов не планируется, сотрудник банка мне подтвердил, что льготный период будет действовать и больше никакой информации передано не было. 20-го марта я вношу первый обязательный платеж ...... рублей и он успешно списывается. 3-го апреля я также вношу обязательный платеж, но мне начисляют проценты в размере ..... рублей. Я начинаю выяснять у оператора с чем связана комиссию и узнаю интересную вещь. Без какого-либо уведомления, банк останавливает мне льготный период и начинает начислять 39,9 % годовых процента, хотя с даты оформления ( 02 февраля) прошло около 2-ух месяцев. В итоге нескольких звонков и обсуждения в чате, выясняется, что банк ввел дополнительное условия, о котором меня не уведомили и решил отключить меня от льготного периода и сразу начислять процент со всей суммы. Оказалось что все покупки, совершенные по Qr-коду не входят в льготный период и сразу будет блокироваться льготный период и начисляться проценты. Я пыталась добиться хоть чего-то от банка, но меня не услышали и не помогли, предложили только рефинансировать кредитную карту, под 38,8 %. Вот такое замечательное отношение у ПАО Совкомбанк к своим клиентам, никаких уведомлений в приложении, никаких предупреждений, сразу выставляют проценты и в срочном порядке приходится искать деньги, чтобы не платить ....рублей в день (как подтвердил оператор) за некомпетентность или продуманный обман данного банка.» Заявитель счел данные обстоятельства нарушением своих прав и обратился за их защитой и восстановлением. |
