|
Значение |
В Управление Роспотребнадзора по Московской области поступило обращение от 15.05.2026 № 27415/Ж-2026 в котором содержится информация о том, что: «07.03.2026 в Г ипермаркете «Ашан» (г. Москва, Нижегородский р-н, Рязанский пр-кт д2к2)я купила сыр Реджанито 45% весом 7,06 кг и уплатила за него 12001,72 руб. (№ чека 0010213032889 от 07.03.2026 15:33).
Сыр был куплен в заводской упаковке (те. была куплена целая «головка»). Срок изготовления сыра 25.09.2025, срок годности до 25.08.2029. Упаковка была вскрыта 04.04.2026 (в пределах срока годности). При первой же дегустации обнаружилось, что сыр не соответствует ни качеству, заявленному прежде всего на сайте «Ашан» («классический выдержанный сыр типа пармезан со сроком созревания 8-9 месяцев», «выраженный вкус зрелого сыра»), ни тем свойствам, которые гарантирует на своем сайте производитель «Га Рашта» («плотная мякоть, твердая текстура, интенсивный вкус и аромат»). На деле сыр оказался подобием дешевого плавленого сыра, вкусовые свойства и консистенция пармезана отсутствовали, те. состав этого "продукта" ненадлежащий и представляет угрозу здоровью. В тот же день, сразу же после обнаружения несоответствия качества товара заявленному / надлежащему, я обратилась в пункт обслуживания клиентов гипермаркета «Ашан» (по указанному адресу) и попросила принять товар (к возврату либо на экспертизу качества), расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне денежные средства. Однако сотрудники ООО «Ашан» Андреева В.П. (пункт обслуживания клиентов) и Тараткин С. (дежурный директор) отказали мне (и в хамской манере) в удовлетворении моих законных требований, предусмотренных ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», затребовав для начала заключение экспертизы, которую якобы я должна провести за собственный счет. (В продолжение моего нахождения у пункта обслуживания клиентов проводилась видеосъемка в присутствии свидетеля). Вследствие нарушения закона я обратилась в ООО «Ашан» с претензиями от 04.04.2026 №9 (в гипермаркете на бумажном носителе) и от 05.04.2026 №$Р09980678 (на сайте) и 09.04.2026 №$2509980678 (на сайте). В ответ на данные претензии из ООО «Ашан» мне были направлены ответы от 05.04.2026, 06.04.2026, 09.04.2026, 12.04.2026 (файлы 40с05699520260406154232.рё и 40с05699620260406154258.ра®), в которых содержалось одно и то же письмо от 06.04.2026 Исх. №1, где сообщалось о рассмотрении только одной моей претензии (заявления) от 04.04.2026 № 9, поданной в магазине (на бумаге). Данный ответ на мои претензии не является надлежащим, тк. не является ответом по существу и не соответствует требованиям ФЗ «О защите прав потребителей», который регулирует настоящие правоотношения (ссылки на нормативные акты, приведенные ООО «Ашан» в ответах, нерелевантны). Более того, ответ от 06.04.2026 Исх. №1 содержит недостоверные сведения: проверка сыра Реджанито (№ чека 0010213032889 от 07.03.2027 15:33) даже «по внешним признакам» ни разу не проводилась, т.к. сотрудники Андреева В.П. (пункт обслуживания клиентов) и Тараткин С. (дежурный директор) отказались принять данный товар, доставленный мной в гипермаркет, и направить его на проверку качества (имеется видеозапись от 04.04.2026, произведенная в присутствии свидетеля)». |
