Предостережение:

• В адрес Лобненского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Московской области (ул. Калинина, д. 4а, г. Лобня, Московская область, 141730т/ф 8(495)577-65-70, e-mail: lobnya@50.rospotrebnadzor.ru ул. Союзная, д. 3, г. Химки, Московская область, 141402) поступило обращение гражданина (вх.№ 26583/Ж-2026) в котором сообщается, что 30.04.2026 на маркетплейсе Озон был оформлен заказ с полной предоплатой. 03.05.2026 поступило уведомление, что заказ поступил в ПВЗ и в приложении было предложено оформить доставку курьером за отдельную плату. После оплаты доставки курьером поступило сообщение, что заказ передан курьеру, однако заказ доставлен не был. Оператор тех. поддержки предложил дождаться звонка из транспортной компании при этом статус заказа изменился на «возвращаем в пункт выдачи». 04.05.2026 заказ оставался в том же статусе  «возвращаем в пункт выдачи». Оператор не смог объяснить причины по которой заказ не был доставлен, но сообщил что до 11 мая назначат новую дату доставки. До 09.05.2026 заказ находился в статусе «возвращаем в пункт выдачи». 09.05.2026 в 23:50 пришло уведомление что заказ отменен. Сотрудники тех. поддержки   объяснить причины одностороннего отказа продавца от договора купли-продажи и доставки заказа на смогли.   Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:  1) п. 1 части 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.0.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".