Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Московской области поступило обращение от 03.06.2026 № 31298/Ж-2026 в котором содержится информация о том, что: «Через сервис доставки «Купер» мной был оформлен заказ товара, реализуемого магазином «Лента», а именно стейка «Рибай». Товар был оплачен именно как стейк «Рибай», стоимость которого существенно выше стоимости обычных отрубов говядины. Заказ был доставлен курьером и оставлен у двери. После получения заказа и вскрытия упаковки я обнаружила, что фактически мне был передан товар, внешний вид и характеристики которого не соответствуют заявленному наименованию «стейк Рибай». Вместо стейка Рибай в упаковке находились обычные куски мяса, которые невозможно идентифицировать как стейк Рибай по их виду и качеству разделки. Считаю, что в данном случае потребитель был введен в заблуждение относительно наименования, характеристик и потребительских свойств товара, поскольку под видом более дорогого продукта был реализован товар, не соответствующий заявленному. Сразу после обнаружения несоответствия я обратилась в сервис доставки «Купер» и предоставила фотографии полученного товара, подтверждающие мои доводы. Несмотря на наличие фотографий и очевидный характер претензии, сервис отказался оперативно направить курьера для замены товара в день обращения и отказался вернуть денежные средства. При этом товар является пищевой продукцией и относится к скоропортящимся товарам. Возможность ожидать несколько дней решения вопроса либо передачи товара позднее у меня отсутствовала, поскольку я уезжала, а сама продукция могла утратить товарные свойства. Считаю, что в подобной ситуации продавец и сервис доставки должны были обеспечить оперативное урегулирование вопроса путем возврата денежных средств либо замены товара в разумный срок».