Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЯНДЕКС.ЛАВКА», ИНН 9718101499, ОГРН 1187746479250 При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Подольским ТОУ Роспотребнадзора по Московской области рассмотрено обращение гражданина вх. № 33550/Ж-2026 от 15.06.2026 о возможном нарушении прав потребителя юридическим лицом ООО ЯНДЕКС.ЛАВКА», ИНН 9718101499, а именно: 11.06.2026 в 19:04 потребителем был оформлен заказ в сервисе «Яндекс Лавка» на общую сумму 3 884 руб., номер заказа: 260611-046-3304 полностью оплачен. Товары переданы курьером, половина товаров отсутствовала, что было зафиксировано на виде и фото. Обратившись в службу поддержки денежные средства вернули, однако сообщили, что необходимо оплатить сумму за фактически доставленные товары, с чем потребитель согласилась. Однако, с потребителя повторно была списана вся сумма (3 884 руб.) за весь заказ. Согласно п. 2 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. Денежные средства за недоставленные товары потребителю не возвращены. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которому - В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара, п. 4 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которому - Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО ЯНДЕКС.ЛАВКА», ИНН 9718101499 учитывать требования действующего законодательства о защите прав потребителей, не допускать нарушений прав потребителей. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденным постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005.