Управление Роспотребнадзора по Московской области (адрес: 141014, Московская обл., г. Мытищи, ул. Семашко, д.2, телефон 8-800-100-50-14, адрес электронной почты: org@50.rospotrebnadzor.ru) рассмотрело обращение от 15.06.2026 № 33537/Ж-2026, из которого следует, что 02.06.2026 потребитель купила в и... Еще...Управление Роспотребнадзора по Московской области (адрес: 141014, Московская обл., г. Мытищи, ул. Семашко, д.2, телефон 8-800-100-50-14, адрес электронной почты: org@50.rospotrebnadzor.ru) рассмотрело обращение от 15.06.2026 № 33537/Ж-2026, из которого следует, что 02.06.2026 потребитель купила в интернет-магазине «Мануфактура Кофе» товар на 1 704,70 руб. (заказ №ИМ28324), оплатив картой Т-Банка. В приложении банка действовала акция: «Кэшбэк 40% на покупки онлайн. Последний день». Ожидаемый кэшбэк — 681 бонус. Фактически начислено 17 руб. 04.06, 08.06 и 11.06 потребитель обращалась в поддержку с требованием начислить бонусы, прилагая скрины. Два первых обращения проигнорированы. На третье банк ответил: «Ждём ответа от партнёра, решим до 19 июня». Бонусы не зачислены
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК" (ИНН: 7710140679)
Предостережение:
Управление Роспотребнадзора по Московской области (адрес: 141014, Московская обл., г. Мытищи, ул. Семашко, д.2, телефон 8-800-100-50-14, адрес электронной почты: org@50.rospotrebnadzor.ru) рассмотрело обращение от 15.06.2026 № 33537/Ж-2026, из которого следует, что 02.06.2026 потребитель купила в интернет-магазине «Мануфактура Кофе» товар на 1 704,70 руб. (заказ №ИМ28324), оплатив картой Т-Банка. В приложении банка действовала акция: «Кэшбэк 40% на покупки онлайн. Последний день». Ожидаемый кэшбэк — 681 бонус. Фактически начислено 17 руб. 04.06, 08.06 и 11.06 потребитель обращалась в поддержку с требованием начислить бонусы, прилагая скрины. Два первых обращения проигнорированы. На третье банк ответил: «Ждём ответа от партнёра, решим до 19 июня». Бонусы не зачислены
Мытищинская городская прокуратура Московской области
Вид контроля (надзора)
Значение
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Панова Юлия Александровна
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
обращение от 15.06.2026 № 33537/Ж-2026
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
Предостережение
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Управление Роспотребнадзора по Московской области (адрес: 141014, Московская обл., г. Мытищи, ул. Семашко, д.2, телефон 8-800-100-50-14, адрес электронной почты: org@50.rospotrebnadzor.ru) рассмотрело обращение от 15.06.2026 № 33537/Ж-2026, из которого следует, что 02.06.2026 потребитель купила в интернет-магазине «Мануфактура Кофе» товар на 1 704,70 руб. (заказ №ИМ28324), оплатив картой Т-Банка. В приложении банка действовала акция: «Кэшбэк 40% на покупки онлайн. Последний день». Ожидаемый кэшбэк — 681 бонус. Фактически начислено 17 руб. 04.06, 08.06 и 11.06 потребитель обращалась в поддержку с требованием начислить бонусы, прилагая скрины. Два первых обращения проигнорированы. На третье банк ответил: «Ждём ответа от партнёра, решим до 19 июня». Бонусы не зачислены
