Предостережение:

• Отметка о размещении (дата и учетный номер) сведений о предостережении в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий № ПМ 50260791000122364961 от 15.07.2026 г. ссылка на карточку мероприятия в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий: https://private.proverki.gov.ru/private/pm/32437041 Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области на транспорте в аэропортах Домодедово, Жуковский       (ул. Королева, д. 7/1, 2 этаж, мкр. Авиационный, г. Домодедово, Московская область, 142007) Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований 1. Общества с ограниченной ответственностью «ДОМОДЕДОВО ЭССЕТ МЕНЕДЖМЕНТ» (сокращенное наименование – ООО «ДЭМ»), ИНН 5009096987 2. При осуществлении Федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области на транспорте в аэропортах Домодедово, Жуковский поступило обращение гражданина (вх. № 39967/Ж-2026 от 13.07.2026), в котором указано что: «… 6 июля 2026 между 03:00 и 04:00 часами утра я на л/а Renault Koleos, грз Р122ОВ777, должен был встретить супругу с 2 детьми с международного рейса в аэропорту Домодедово. Я не сразу смог сориентироваться и нашел пассажиров только с 4-го заезда на Транзитную территорию (далее - ТТ), предварительно спросив консультацию у таксиста. Согласно Правилам ООО «ДЭМ», бесплатное пребывание на ТТ ограничено 3 въездами по 15 минут в течение 8 часов. 4-й и последующий въезд в течение 8 часов становится платным. Эта информация приведена на экранах въездных терминалов (см. Прил. 1). При 4-ом заезде я нашел пассажиров в течение нескольких минут, и на выезде с территории аэропорта мне был выставлен счет на сумму 6000 р…». При этом, в обращении гражданин обращает внимание и сообщает о том, что: « - условия, размещенные на экране въездных парковочных терминалов, сформулированы нечетко: фраза «Каждый последующий въезд рассчитывается, начиная с первой минуты пребывания на ТТ 6000 рублей/час» может трактоваться двояко - вариант, на котором настаивает ООО «ДЭМ» (6 тыс.р. даже за неполный час), и то, как понимает пользователь (тарификация с первой минуты общей стоимостью одного часа 6 тыс.р., т.е. 100 р./мин) расцениваться как введение пользователя в заблуждение. -       не обеспечена доступность оферты: на экране лишь сказано про Правила пользования ТТ и парковками ООО «ДЭМ», но доступ к этим правилам не обеспечивается - ни ссылки, ни QR-кода, ни другого указания на местонахождение этих правил…». Кроме того, при рассмотрении приложенных к обращению материалов (фотография экрана въездного парковочного терминала с информацией для потребителя) установлено, что при заключении договора об оказании услуг потребителю не предоставлена возможность ознакомления с полной информацией об услугах, в том числе с: - правилами оказания услуги пользования транзитной территорией аэропорта Домодедово (далее по тексту - Правила); - адресом (местом нахождения), фирменным наименованием исполнителя услуги, с указание на конкретное лицо, которое будет выполнять услугу. 3. Действия/бездействие могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1)               Пунктов 1 и 2 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках республик и иных языках народов Российской Федерации. 2)               пункта 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» – изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 3)               пункта 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» – информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: - адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; - информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); - цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; - указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги). 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» О Б Ъ Я В Л Я Ю    П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Обществу с ограниченной ответственностью «ДОМОДЕДОВО ЭССЕТ МЕНЕДЖМЕНТ»  при заключении договора об оказании услуги пользования транзитной территорией  аэропорта Домодедово обеспечить своевременное предоставление потребителям необходимой и достоверной информации об услуге, обеспечивающую возможность их правильного выбора, путем размещения такой информации на информационных щитах, наклейках на въездных терминалах или иными способами, принятыми для отдельных видов услуг, в том числе: - возможность ознакомиться с информацией о правилах оказания услуг, а именно с «Правилами пользования Транзитной территорией и парковками ООО «ДЭМ»»; - цену в рублях и условия приобретения услуг, в том числе при оплате услуг через определенное время после их оказания потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; - информацию об адресе (месте нахождения), фирменном наименовании исполнителя, с указанием на конкретного лица, которое будет выполнять работу (оказывать услугу). 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Гл. III Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей (утв. Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005). 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php Начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Московской области на транспорте в аэропортах Домодедово, Жуковский                                                                         Р.Х. Касимов  Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале dat@dme.ru