Предостережение:

• Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): из обращения гр. (вх. № № 37864/Ж-2026 от 02.07.2026г., получены сведения о возможном нарушении требований действующего законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, выразившееся в предоставлении недостоверной и полной информации о товаре, а именно:        «29 июня 2026 года на АЗС ПАО «ЛУКОЙЛ», расположенной по адресу: Московская область, г. Домодедово, Каширское шоссе, 44-й км, д. 1, мне было отказано в отпуске топлива в необходимом объёме. Сотрудники АЗС сообщили о действующем ограничении отпуска бензина в размере не более 20 литров на одного покупателя. При этом бензин фактически имелся в наличии и продолжал реализовываться другим покупателям. На мой запрос о правовом основании введённого ограничения сотрудник АЗС Кац Дарья Александровна отказалась предоставить документы, подтверждающие законность ограничения, а также отказалась предоставить письменный отказ. После обращения в ПАО «ЛУКОЙЛ» мной были получены ответы, согласно которым: • первоначально сообщалось об отсутствии информации о правовом основании ограничения; • впоследствии ПАО «ЛУКОЙЛ» подтвердило наличие локальных ограничений отпуска топлива в связи с увеличением спроса. Однако ПАО «ЛУКОЙЛ» не предоставило: • документ, которым введено ограничение; • сведения о лице, принявшем решение; • срок действия ограничения; • порядок ознакомления потребителей с данным решением. В результате потребитель лишён возможности проверить законность введённого ограничения и получить достоверную информацию об условиях реализации товара.»         В связи с чем, усматриваются признаки возможного нарушения требования ст. 10 ч.1, ч.2  Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в т.ч. цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;        п. 10. ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ПО ДОГОВОРУ РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ, утвержденных  постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463  Введение ограничений и запретов на продажу товаров допускается только в случаях, предусмотренных федеральными законами.