|
Значение |
Предостережение
о недопустимости нарушения обязательных требований
Акционерного общества «Дикси ЮГ», ИНН 5036045205, ОГРН 1035007202460
При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей
в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Подольским ТОУ Роспотребнадзора по МО рассмотрено обращение гражданина вх. № 38922/Ж-2026 от 07.07.2026 о нарушении прав потребителя юридическим лицом АО «Дикси ЮГ» (ИНН 5036045205), а именно: в магазине «Дикси» по адресу: 142030, Московская обл., г.о. Домодедово, д. Новленское, Центральная ул., д. 1а не выполняются обязательства по предоставлению потребителям достоверной информации о товарах, а именно: цена товара, указанная на ценнике, не соответствует реальной стоимости, пробиваемой на кассе. Так 04.07.2026 потребителю продан товар «БЗМЖ биойогурт Актибио» по цене в чеке 54,99 руб. (Пятьдесят четыре рубля девяносто девять копеек), чек от 04.07.2026 16:01, касса 006.01 смена 0220, тогда как в торговом зале на стеллаже указана цена 39,99 руб. (Тридцать девять рублей девяносто девять копеек).
На просьбу продать товар по цене, указанной на ценнике, администратор магазина ответил отказом, мотивируя это технической невозможностью произвести расчет по цене на ценнике, сославшись на то, что это ценник от другого товара. На законное требование принять письменную претензию на месте сотрудники магазина также ответили отказом.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: пункт 1 и абз. 4 пункта 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которым – Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации; Цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе через определенное время после их передачи потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем; п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», согласно которому – Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования, цены.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», п.17 гл.III Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
АО «Дикси ЮГ» (ИНН 5036045205) по адресу: Московская обл., г.о. Домодедово, д. Новленское, Центральная ул., д. 1а – не допускать реализацию товаров по цене отличной от цены, указанной в торговом зале на ценнике к товару, своевременно предоставлять потребителям необходимую и достоверную информацию о реализуемом товаре (работе, услуге), обеспечивающую возможность их правильного выбора (информацию о цене). |