из обращения гр. (вх. № 49637/Ж-2026 от 27.08.2026., получены сведения о возможном нарушении требований действующего законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, выразившееся в предоставлении недостоверной и полной информации о товаре, а именно:
«08.07.2026 года в... Еще...из обращения гр. (вх. № 49637/Ж-2026 от 27.08.2026., получены сведения о возможном нарушении требований действующего законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, выразившееся в предоставлении недостоверной и полной информации о товаре, а именно:
«08.07.2026 года в примерно 23 часа возникла необходимость вызвать ветеринарного врача на дом в связи с экстренным, по моей оценке, состоянии домашнего животного (кошка). Вызов оформила через "Центр ветеринарных услуг" (сайт https://vetser.ru/ , не нашла реквизитов), который по факту является агрегатором. При звонке мне была озвучена стоимость в 3000 за вызов специалиста и 900 за осмотр и консультацию. Доктор, приехавший на вызов, осмотрел животное, исключил острое состояние и назначил большое количество анализов и манипуляций. При этом прайс лист мне предоставлен не был, стоимость услуг не озвучена заранее, целесообразность анализов так же не была озвучена. После всех манипуляций (у кошки взяли кровь, мазок, поставили катетер, необходимость установки катетера также не была озвучена) мне была озвучена итоговая сумма в 35300 рублей. Цены на анализы были завышены, часть услуг мне не понятна и не объяснена врачом, сумма, озвученная за консультацию была 2000 рублей, а не 900, как при вызове врача, также появилась непонятная позиция в 3000 рублей за "расшифровку анализов" и лечение, хотя, как мне кажется, лечение должно входить в консультацию. В связи с возникшей ситуацией, большую часть услуг считаю навязанной, кроме того, я не была ознакомлена заранее со стоимостью услуг и стоимость была озвучена только после проведения процедур. Считаю себя введенной в заблуждение, так, как если бы я была заранее ознакомлена со стоимостью услуг, с учетом исключения острого состояния животного, от всех анализов и манипуляций я бы отказалась. Обоснованными считаю только выезд специалиста, консультацию и анализы крови (хотя от них бы отказалась так как цена в итоге завышена в 3-4 раза - стоимость самого анализа 6700+3400, взятия материла 2500, доставка проб в лабораторию 2500). Чек за оказанные услуги и перечень стоимости услуг, оказанных врачом, и показанных мне уже ПОСЛЕ манипуляций прилагаю. Чек от 09.7.2026 в 01:43»
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации МАРЧЕНКОВ ОЛЕГ АЛЕКСАНДРОВИЧ (ИНН: 671900277858) , адрес: 117216, г. Москва, ул. Феодосийская, д 7
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
из обращения гр. (вх. № 49637/Ж-2026 от 27.08.2026., получены сведения о возможном нарушении требований действующего законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, выразившееся в предоставлении недостоверной и полной информации о товаре, а именно:
«08.07.2026 года в примерно 23 часа возникла необходимость вызвать ветеринарного врача на дом в связи с экстренным, по моей оценке, состоянии домашнего животного (кошка). Вызов оформила через "Центр ветеринарных услуг" (сайт https://vetser.ru/ , не нашла реквизитов), который по факту является агрегатором. При звонке мне была озвучена стоимость в 3000 за вызов специалиста и 900 за осмотр и консультацию. Доктор, приехавший на вызов, осмотрел животное, исключил острое состояние и назначил большое количество анализов и манипуляций. При этом прайс лист мне предоставлен не был, стоимость услуг не озвучена заранее, целесообразность анализов так же не была озвучена. После всех манипуляций (у кошки взяли кровь, мазок, поставили катетер, необходимость установки катетера также не была озвучена) мне была озвучена итоговая сумма в 35300 рублей. Цены на анализы были завышены, часть услуг мне не понятна и не объяснена врачом, сумма, озвученная за консультацию была 2000 рублей, а не 900, как при вызове врача, также появилась непонятная позиция в 3000 рублей за "расшифровку анализов" и лечение, хотя, как мне кажется, лечение должно входить в консультацию. В связи с возникшей ситуацией, большую часть услуг считаю навязанной, кроме того, я не была ознакомлена заранее со стоимостью услуг и стоимость была озвучена только после проведения процедур. Считаю себя введенной в заблуждение, так, как если бы я была заранее ознакомлена со стоимостью услуг, с учетом исключения острого состояния животного, от всех анализов и манипуляций я бы отказалась. Обоснованными считаю только выезд специалиста, консультацию и анализы крови (хотя от них бы отказалась так как цена в итоге завышена в 3-4 раза - стоимость самого анализа 6700+3400, взятия материла 2500, доставка проб в лабораторию 2500). Чек за оказанные услуги и перечень стоимости услуг, оказанных врачом, и показанных мне уже ПОСЛЕ манипуляций прилагаю. Чек от 09.7.2026 в 01:43»