|
Значение |
В Министерство по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области поступили обращения № 29ОБ-48069 и № 29ОБ-48072 в отношении многоквартирных домов по адресу: Московская область, г. Чехов, ул. Московская, д. 98; Московская область, м.о. Чехов, с. Шарапово, ул. Ленина, д. 12 по вопросам нарушения порядка и сроков рассмотрения обращений, направленных посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).
В рамках рассмотрения обращений Министерством по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области установлено:
- посредством ГИС ЖКХ в МБУ «ЧЕХОВСКОЕ БЛАГОУСТРОЙСТВО» поступили обращения № 50-2026-235298, № 50-2026-207206. Обращения находятся в статусе «Исполнено». Вместе с тем, по обращению № 50-2026-207206 превышен срок исполнения, по обращению № 50-2026-235298 доводы заявителя не рассмотрены в полном объеме, обращение не рассмотрено по существу всех поставленных вопросов.
В соответствии со ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.
В соответствии с ч. 4 ст. 165 Жилищного кодекса Российской Федерации лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, обязаны размещать в системе информацию, предусмотренную законодательством о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.
МБУ «ЧЕХОВСКОЕ БЛАГОУСТРОЙСТВО» осуществляет управление многоквартирными домами на основании договоров управления, в связи с чем, приняло на себя обязанности
в соответствии с условиями договора и требованиями действующего законодательства.
Стандарты и порядок осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом определены Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее – Правила № 416).
Согласно пп. «з» п. 4 Правил № 416, управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением стандартов, в том числе, приема и рассмотрения заявок, предложений
и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме.
В силу п. 36 Правил № 416, срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).
Согласно п. 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником
или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.
В силу Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно- коммунального хозяйства»:
п. 40 ч. 1 ст. 6 «В системе должны размещаться: информация о поступивших обращениях
по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения»;
ч. 18 ст. 7 «Лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию, предусмотренную пунктами 1, 2, 6, 7, 21 - 25, 28 - 33, 35 - 40 части 1 статьи 6 настоящего Федерального закона»;
ч. 3 ст. 8 «Поставщики информации обеспечивают полноту, достоверность, актуальность информации и своевременность ее размещения в системе».
Законодательно установлено, что обращение, направленное поставщику информации
с использованием системы, считается врученным такому лицу в момент доставки обращения
в его личный кабинет. Срок предоставления ответа исчисляется с момента поступления обращения в личный кабинет.
Согласно пп. 19.2. п. 19 главы XI Приказа Минстроя России от 07.02.2024 № 79/пр
«Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно- коммунального хозяйства, обязательного размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г.
№ 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» ответ на обращение и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение, либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся
к компетенции управляющей организации, размещаются в системе не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством Российской Федерации для ответа на обращение. |