Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение Левиной К.К. от 25.03.2026 № 29ОБ-35969 по вопросу несвоевременного предоставления акта по адресу: Московская область, Раменский м.о., пгт. Родники, ул. Большая Учительская, д. 19, кв. 34 и обращение Козырева М.Ю. от 27.03.2026 № 29ОГ-37551 по вопросу ненадлежащей зимней уборки  управляющей организацией придомовой территории многоквартирного дома по адресу: Московская область, Раменский м.о., пгт. Ильинский, ул. Чкалова, д. 1, кв. 156. Управление многоквартирным домом по вышеуказанным адресам осуществляет ООО «УК «Раменское». В ходе проведения мониторинга ГИС ЖКХ выявлено нарушение срока предоставления акта на обращение Левиной К.К. в ГИС ЖКХ от 17.03.2026 № 50-2026-167526. Согласно данным ГИС ЖКХ акт загружен 25.03.2026. Cогласно п. 152 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила), в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 не заинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя. Левина К.К. направила обращение в управляющую организацию через ГИС ЖКХ от 17.03.2026 № 50-2026-167526. Управляющей организацией ООО «УК «РАМЕНСКОЕ» ответ на обращение предоставлен в ГИС ЖКХ 24.03.2026, что не соответствует требованиям действующего законодательства Российской Федерации. Козырев М.Ю. направил обращение в управляющую организацию через ГИС ЖКХ от 11.03.2026 № 50-2026-156459. Управляющей организацией ООО «УК «РАМЕНСКОЕ» ответ на обращение предоставлен в ГИС ЖКХ 26.03.2026, что не соответствует требованиям действующего законодательства Российской Федерации. В соответствии с п.п. 34, 35, 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416) управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме: в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил № 416. В случае если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределенного круга лиц и, по мнению управляющей организации, товарищества или кооператива, раскрыта в необходимом объеме способом, указанным в пунктах 31 и 32 Правил № 416, и является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), управляющая организация, товарищество или кооператив в праве, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации. Указанное сообщение направляется в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), и по предусмотренным пунктом 35 Правил № 416 каналам связи. В срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме. В срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ, предусмотренного Правилами изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491. Иную информацию – в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность, по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации. Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Согласно п. 36 постановления Правительства от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Управляющей организацией ООО «УК «РАМЕНСКОЕ» в нарушение вышеуказанных норм и требований не соблюдены сроки по размещению ответа на обращение от Заявителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, а также Положения договора управления многоквартирным домом. Невыполнение вышеуказанных условий по осуществлению деятельности по управлению многоквартирным домом управляющей организацией ООО «УК «РАМЕНСКОЕ» создают угрозу причинения вреда (ущерба) сохраняемым законом ценностям.