Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): рассмотрение обращения Заявителя Караваева Е.В. от 24.02.2026 № 29ОБ-22524 по вопросам ненадлежащей поставки коммунальной услуги по горячему водоснабжению в жилом помещении по адресу: Московская обл., м.о. Раменский, с. Новое, Усадьба СПЕЦ СМУ, д. 21, кв. 3. В ходе рассмотрения обращения выявлено, что между заявителем (потребителем) и поставщиком услуги (ресурсоснабжающей организацией) АО «Раменская Теплосеть» заключен договор на поставку коммунальной услуги по горячему водоснабжению напрямую (протокол ОСС от 09.12.2025 в ГИС ЖКХ). Согласно Приложению 1 к Правилам № 354, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Правила № 354) исполнитель услуги обеспечивает соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора согласно требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании. Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C. Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Составление акта закреплено п. 109 ст. X Правил № 354 , согласно которому акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке. При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами. За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду. Из обращения Караваева Е.В. от 24.02.2026 № 29ОБ-22524 следует, что ресурсоснабжающая организация АО «Раменская Теплосеть» оказывает услугу по горячему водоснабжению многоквартирного дома по вышеуказанному адресу ненадлежащего качества, а именно: температура горячего водоснабжения не соответствует нормативу, установленному жилищный законодательством. Что влечет за собой нарушение постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».