Проверка Индивидуальный предприниматель Чернышова Нелли Станиславовна
№511904015764

🔢 ИНН:	519055621691
🆔 ОГРН:	306519026800026
📍 Адрес:	183038, Мурманская обл, Мурманск г, Героев-североморцев пр-кт, дом 45/1
🔎 Тип проверки:	Внеплановая проверка
📌 Статус:	Завершено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	21.11.2019

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области 21.11.2019 проведена проверка (статус: Завершено). организации Индивидуальный предприниматель Чернышова Нелли Станиславовна (ИНН: 519055621691) , адрес: 183038, Мурманская обл, Мурманск г, Героев-североморцев пр-кт, дом 45/1

Причина проверки:

ЦЕЛЬ: рассмотрение обращения потребителя рег. № 2840/19 от 21.10.2019, на основании мотивированного представления должностного лица от 14.11.2019 № 10487-19-00. ЗАДАЧИ: организация и проведение внеплановой проверки деятельности юридического лица по выполнению требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей законов и иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области выполнения работ, оказания услуг. ПРЕДМЕТ: соблюдение обязательных требований.

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).

Выявленные нарушения (1 шт.):

21 ноября 2019 года при осмотре помещения обувной мастерской по адресу: г. Мурманск, пр. Героев-Североморцев, д. 45/1, установлено, что у индивидуально предпринимателя отсутствует книга жалоб и предложений, что подтверждается протоколом осмотра от 21.11.2019, видеозаписью и пояснениями ИП Чернышовой Н.С., полученные в ходе документарной части проверки. Также установлено, что квитанция № 189822, выданная потребителю, не содержит сведений: о месте нахождения мастерской, ФИО индивидуального предпринимателя, его ИНН и ОГРН, информации о мастере, что подтверждается материалами проверки и пояснениями ИП Чернышовой Н.С.

Нарушенный правовой акт:

Положения ст. ст. 8, 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, п. 3, 4 «Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025
пп. «в» п. 2, ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»; ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Выданные предписания:

1. Устранить нарушения положений ст. ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, п. 4 «Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025, путём доведения в договоре (квитанции) сведений о местонахождении, сведений об индивидуальном предпринимателе - фамилия, имя, отчество), сведений о государственной регистрации; также сведений о должности лица, принявшего заказ, и его подписи. 2. Устранить нарушения положений п. 3 «Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025, обеспечив наличие в обувной мастерской по месту фактического осуществления деятельности: г. Мурманск, пр. Героев-Североморцев, д. 45/1, книги жалоб и предложений.

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области

Регион:

Подробная информация

Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки

Адрес объекта проведения КНМ	183038, Мурманская обл, Мурманск г, Героев-североморцев пр-кт, дом 45/1
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Место фактического осуществления деятельности
Тип объекта проведения КНМ	Иное

Результат проведения КНМ

Дата и время составления акта о проведении КНМ	22.11.2019 11:00:00
Место составления акта о проведении КНМ	г. Мурманск, ул. Коммуны, д. 7
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Иное
Дата начала проведения мероприятия	21.11.2019
Длительность КНМ (в днях)	20
Срок проведения КНМ (в рабочих часах)	1
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи	Нет

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Васютина Мария Сергеевна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	специалист-эксперт ОЗПП
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Нарушение, связанное с результатом КНМ

Характер выявленного нарушения	Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)	21 ноября 2019 года при осмотре помещения обувной мастерской по адресу: г. Мурманск, пр. Героев-Североморцев, д. 45/1, установлено, что у индивидуально предпринимателя отсутствует книга жалоб и предложений, что подтверждается протоколом осмотра от 21.11.2019, видеозаписью и пояснениями ИП Чернышовой Н.С., полученные в ходе документарной части проверки. Также установлено, что квитанция № 189822, выданная потребителю, не содержит сведений: о месте нахождения мастерской, ФИО индивидуального предпринимателя, его ИНН и ОГРН, информации о мастере, что подтверждается материалами проверки и пояснениями ИП Чернышовой Н.С.

Характер выявленного нарушения

Сведения о нарушении

Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)

21 ноября 2019 года при осмотре помещения обувной мастерской по адресу: г. Мурманск, пр. Героев-Североморцев, д. 45/1, установлено, что у индивидуально предпринимателя отсутствует книга жалоб и предложений, что подтверждается протоколом осмотра от 21.11.2019, видеозаписью и пояснениями ИП Чернышовой Н.С., полученные в ходе документарной части проверки. Также установлено, что квитанция № 189822, выданная потребителю, не содержит сведений: о месте нахождения мастерской, ФИО индивидуального предпринимателя, его ИНН и ОГРН, информации о мастере, что подтверждается материалами проверки и пояснениями ИП Чернышовой Н.С.

Судебные сведения о выявленных нарушениях

Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ	Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Формулировка сведения о результате	ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ
Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ	Сведения о выполнении предписаний органов контроля об устранении выявленных нарушений обязательных требований (с указанием реквизитов выданных предписаний)
Формулировка сведения о результате	проведена прловерка по контролю испоонения предписания

Сведения о выданных предписаниях об устранении выявленных нарушений и (или) о проведении мероприятий по предотвращению причинения вреда (реквизиты, срок выполнения, содержание предписания)

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	№ 1014/19
Дата вынесения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	22.11.2019
Срок выполнения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	10.12.2019
Содержание предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	1. Устранить нарушения положений ст. ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, п. 4 «Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025, путём доведения в договоре (квитанции) сведений о местонахождении, сведений об индивидуальном предпринимателе - фамилия, имя, отчество), сведений о государственной регистрации; также сведений о должности лица, принявшего заказ, и его подписи. 2. Устранить нарушения положений п. 3 «Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025, обеспечив наличие в обувной мастерской по месту фактического осуществления деятельности: г. Мурманск, пр. Героев-Североморцев, д. 45/1, книги жалоб и предложений.
Отметка о невыполнении предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	Нет

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта	Положения ст. ст. 8, 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, п. 3, 4 «Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025
Тип положения нормативно-правового акта	Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Положение нормативно-правового акта

Положения ст. ст. 8, 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, п. 3, 4 «Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025

Тип положения нормативно-правового акта

Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Представители юридического лица, индивидуального предпринимателя, присутствовавшие при проведении КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Чернышова Нелли Станиславовна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	индивидуальный предприниматель
Тип представителя должностного лица, уполномоченного представителя юридического лица, уполномоченного представителя индивидуального предпринимателя, присутствовавших при проведении КНМ	Представитель

Сведения о результате КНМ

Тип сведений о результате	Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Формулировка сведения о результате	Подпись

Тип сведений о результате

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Формулировка сведения о результате

Подпись

Вид государственного контроля (надзора)

Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Cубъект КНМ

Субъект проверки - Резидент РФ	Нет
Тип субъекта КНМ	ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ	Индивидуальный предприниматель Чернышова Нелли Станиславовна
ИНН проверяемого лица	519055621691
ОГРН проверяемого лица	306519026800026

Общий состав атрибутов для классификации КНМ

Форма проведения КНМ	Документарная и выездная
Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Способ уведомления проверяемого лица о проведении КНМ	Иное
Дата уведомления проверяемого лица о проведении КНМ	19.11.2019

Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ

Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	10001017456
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области
ОГРН органа государственного контроля (надзора)	1055100189605
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации	10000001082

Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

313122070

Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Андрухин Илья Владимирович Хяннинен Валерия Евгеньевна Васютина Мария Сергеевна Саломатина Екатерина Николаевна Миловидова Анна Александровна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	начальник одела заместитель начальник отдела специалист-эксперт заместитель начальник отдела ведущий специалист-эксперт
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры

Дата начала проведения мероприятия	21.11.2019
Дата окончания проведения мероприятия	18.12.2019
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ	Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок	Нет
Цели, задачи, предмет КНМ	ЦЕЛЬ: рассмотрение обращения потребителя рег. № 2840/19 от 21.10.2019, на основании мотивированного представления должностного лица от 14.11.2019 № 10487-19-00. ЗАДАЧИ: организация и проведение внеплановой проверки деятельности юридического лица по выполнению требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей законов и иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области выполнения работ, оказания услуг. ПРЕДМЕТ: соблюдение обязательных требований.

Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ	В процессе проверки провести следующие мероприятия по контролю, необходимые для достижения целей и задач проведения проверки (с указанием наименования мероприятия по контролю и сроков его проведения): - рассмотрение документации и помещения, используемой при осуществлении деятельности с 21.11.2019 года по 18.12.2019 года;.
Дата начала проведения мероприятия	21.11.2019
Дата окончания проведения мероприятия	18.12.2019

Правовое основание проведения планового КНМ

Наименование основания проведения КНМ	Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля по результатам анализа результатов мероприятий по контролю без взаимодействия с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, рассмотрения или предварительной проверки поступивших в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о факте: Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Основание проведения КНМ	Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).
Сведения о необходимости согласования КНМ	Нет

Документ о согласовании (продлении) КНМ

Документ о согласовании проведения КНМ	Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ	1014/19
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ	19.11.2019

Правовое основание КНМ

Положение нормативно-правового акта	пп. «в» п. 2, ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»; ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Тип положения нормативно-правового акта	Правовые основания проведения проверки