Проверка Общество с ограниченной ответственностью «Гарант»
№512000222643

🔢 ИНН:	7606120309
🆔 ОГРН:	1197627013231
📍 Адрес:	183025 г Мурманск ул Буркова д 33 сервисный центр «Гарант»
🔎 Тип проверки:	Внеплановая проверка
📌 Статус:	Завершено
⚠️ Нарушения:	Нет
📅 Дата начала:	18.05.2021

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области 18.05.2021 проведена проверка (статус: Завершено). организации Общество с ограниченной ответственностью «Гарант» (ИНН: 7606120309) , адрес: 183025 г Мурманск ул Буркова д 33 сервисный центр «Гарант»

Причина проверки:

ннастоящая проверка проводится с целью рассмотрения аналогичных обращений потребителя рег 1149ж2021 от 22022021 г 1235ж2021 от 29032021 г на основании мотивированного представления должностного лица от 30042021 гЗадачами настоящей проверки являютсяорганизация и проведение внеплановой проверки деятельности юридического лица по выполнению требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей законов и иных нормативных актов Российской Федерации регулирующих отношения в области выполнения работ оказания услугПредметом настоящей проверки является отметить нужноесоблюдение обязательных требований

Цели, задачи проверки:

Возникновение угрозы причинения вреда жизни здоровью граждан вреда животным растениям окружающей среде объектам культурного наследия памятникам истории и культуры народов Российской Федерации музейным предметам и музейным коллекциям включенным в состав Музейного фонда Российской Федерации особо ценным в том числе уникальным документам Архивного фонда Российской Федерации документам имеющим особое историческое научное культурное значение входящим в состав национального библиотечного фонда безопасности государства а также угрозы чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера

Проверяемый правовой акт:

91 пп «в» п 2 ч 2 ст10 Федерального закона от 26122008 N 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»92 ст 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07021992 23001

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области

Регион:

Подробная информация

Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки

Адрес объекта проведения КНМ	150047 г Ярославль ул Чкалова д17В помещение 147
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Место нахождения юридического лица
Тип объекта проведения КНМ	Иное
Адрес объекта проведения КНМ	183025 г Мурманск ул Буркова д 33 сервисный центр «Гарант»
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Место фактического осуществления деятельности
Тип объекта проведения КНМ	Иное

Результат проведения КНМ

Дата и время составления акта о проведении КНМ	10.06.2021 18:00:00
Место составления акта о проведении КНМ	г Мурманск ул Коммуны д 7
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Иное
Дата начала проведения мероприятия	18.05.2021
Длительность КНМ (в днях)	18

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Тимошенко Дмитрий Владимирович
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Ведущий специалистэксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по мурманской области
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Сведения о результате КНМ

Тип сведений о результате	Указание на отсутствие выявленных нарушений обязательных требований или требований установленных муниципальными правовыми актами в случае если нарушений обязательных требований или требований установленных муниципальными правовыми актами не выявлено
Формулировка сведения о результате	В отношении ООО «Гарант» ИНН 7606120309 ОГРН 1197627013231 проведена внеплановая документарная проверка с целью рассмотрения обращения потребителя 1149ж2021 от 22022021 г 1235ж2021 от 29032021 г на основании распоряжения 31421 от 14052021 гИсходя из содержания обращения гр Дьякова ЕБ через сайт Авито обратился в компанию «Гарант» для вызова мастера на дом с целью ремонта компьютера 10022021 пришел мастер и о осмотрев компьютер высказал необходимость приобретения жесткого диска В этот же день между Дьяковым ЕБ и ООО «Гарант» был заключен договор о выполнении ремонтнодиагностических работ 1854536 от 10022021 а также приобретен жесткий диск Мастер забрал компьютер с собой компьютер для устранения неисправностиНа следующий день мастер позвонил и сообщил что «не может установить операционную систему на компьютер но еще денек поработает над тем чтобы его сделать»12022021 позвонил мастер снова и сообщил что не может устранить недостатки компьютера и что его необходимо забратьПриехав по адресу нахождения сервисного центра Дьякову ЕБ выдали чек на сумму 6780 руб жесткий диск 4000 руб диагностика компьютера 2780 руб от 12022021В обращении Дьяков ЕБ указывает на то что ему навязали жесткий диск фирмы Apacer 25 Solid State Drive AP120GAS350 ссылаясь на недостоверную информацию а также то что компания не выполнила надлежащим образом ремонтнодиагностические работыПомимо этого Дьяков ЕБ в своем заявлении указывает что ему не предоставили документы на жесткий диск Apacer 25 Solid State Drive AP120GAS350На основании статьи 4 Закон РФ от 07021992 N 23001 О защите прав потребителей далее Закон РФ продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу оказать услугу качество которого соответствует договоруСтатьей 12 Закона РФ указано что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе услуге он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков причиненных необоснованным уклонением от заключения договора а если договор заключен в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытковПродавец исполнитель не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе услуге несет ответственность предусмотренную пунктами 1 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона за недостатки товара работы услуги возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информацииИз данных положений следует что при передаче товара потребителю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей при наличии и документы содержащие информацию о правилах и условиях безопасного использования товара при наличииВ соответствии с подпунктом «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля» проведена внеплановая документарная проверка в отношении ООО «Гарант»В рамках проверки у ООО «Гарант» запрошен перечень документов согласно п13 Распоряжения предоставление которых необходимо для достижений целей и задач проведения проверкиВ информационном письме о предоставлении информации от 02062021 бн от ООО «Гарант» поступившей в адрес Управления Роспотребнадзора по Мурманской области 02062021 рег 5174992021г На основании обращения Дьякова ЕБ 10022021 г между Дьяковым ЕБ и ООО «Гарант» был заключен договор о выполнении ремонтнодиагностических работ 1854536 в соответствии с которым ООО «Гарант» обязалось выполнить ремонтнодиагностические работы компьютерной техники Стоимость работ составила 6780 рублейПеред началом работ ООО «Гарант» была проведена диагностика компьютера Дьякова ЕБ по результатам которой был определен перечень необходимых работ и их стоимостьПеречень работ и их стоимость были согласованы с Дьяковым ЕБСогласно п 61 договора Заказчик подтверждает что ознакомлен со стоимостью работ до начала их выполнения Согласно п 32 договора стоимость работ по диагностике оборудования установлена в размере 2780 рублейПо завершении работ Дьяковым ЕБ был подписан Акт приемапередачи работ по договору согласно которому были приняты все работы без замечаний Претензий к ООО «Гарант» Дьяков ЕБ не имелДовод Дьякова ЕБ о том что оплата услуг была произведена 10022021 г в момент подписания договора не находит своего подтверждения Оплата услуг Дьяковым ЕБ была произведена после принятия всех работ и демонстрации работоспособности компьютерной техники что подтверждается распоряжением о совершении расходной операции с использованием банковской карты от 12022021 г которое было предоставлено Дьяковым ЕБ как доказательство перевода денежных средств кроме того после оплаты ООО «Гарант» выдало Дьякову ЕБ чек подтверждающий оплату услугДовод Дьякова ЕБ о том что 12022021 г ему было сообщено что компьютерная техника Дьякова ЕБ не может быть отремонтирована несостоятелен Дьяков ЕБ принял все работы 12022021 г без замечаний что подтверждается его подписью в акте приемапередачи работ претензий по качеству объему и стоимости на момент принятия работ не имел В случае если бы принадлежащий Дьякову ЕБ компьютер был бы не исправен Дьяков ЕБ бы не принимал работы и не производил бы оплату в момент их приемки те 12022021 гДовод Дьякова ЕБ о том что ООО «Гарант» навязало ему ненужный товар в виде жесткого диска несостоятелен в связи со следующимПеред тем как подписать вышеназванный договор представитель ООО «Гарант» произвел диагностику компьютера Дьякова ЕБ После проведения всех диагностических работ ООО «Гарант» предложило Дьякову ЕБ выполнить ремонт компьютера указав перечень необходимых работ и их стоимость Все работы были согласованы с Дьяковым ЕБ что подтверждается подписью Дьякова ЕБ в договоре оказания услугТаким образом в действиях ООО «Гарант» отсутствуют нарушения прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах

Тип сведений о результате

Указание на отсутствие выявленных нарушений обязательных требований или требований установленных муниципальными правовыми актами в случае если нарушений обязательных требований или требований установленных муниципальными правовыми актами не выявлено

Формулировка сведения о результате

В отношении ООО «Гарант» ИНН 7606120309 ОГРН 1197627013231 проведена внеплановая документарная проверка с целью рассмотрения обращения потребителя 1149ж2021 от 22022021 г 1235ж2021 от 29032021 г на основании распоряжения 31421 от 14052021 гИсходя из содержания обращения гр Дьякова ЕБ через сайт Авито обратился в компанию «Гарант» для вызова мастера на дом с целью ремонта компьютера 10022021 пришел мастер и о осмотрев компьютер высказал необходимость приобретения жесткого диска В этот же день между Дьяковым ЕБ и ООО «Гарант» был заключен договор о выполнении ремонтнодиагностических работ 1854536 от 10022021 а также приобретен жесткий диск Мастер забрал компьютер с собой компьютер для устранения неисправностиНа следующий день мастер позвонил и сообщил что «не может установить операционную систему на компьютер но еще денек поработает над тем чтобы его сделать»12022021 позвонил мастер снова и сообщил что не может устранить недостатки компьютера и что его необходимо забратьПриехав по адресу нахождения сервисного центра Дьякову ЕБ выдали чек на сумму 6780 руб жесткий диск 4000 руб диагностика компьютера 2780 руб от 12022021В обращении Дьяков ЕБ указывает на то что ему навязали жесткий диск фирмы Apacer 25 Solid State Drive AP120GAS350 ссылаясь на недостоверную информацию а также то что компания не выполнила надлежащим образом ремонтнодиагностические работыПомимо этого Дьяков ЕБ в своем заявлении указывает что ему не предоставили документы на жесткий диск Apacer 25 Solid State Drive AP120GAS350На основании статьи 4 Закон РФ от 07021992 N 23001 О защите прав потребителей далее Закон РФ продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу оказать услугу качество которого соответствует договоруСтатьей 12 Закона РФ указано что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе услуге он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков причиненных необоснованным уклонением от заключения договора а если договор заключен в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытковПродавец исполнитель не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе услуге несет ответственность предусмотренную пунктами 1 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона за недостатки товара работы услуги возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информацииИз данных положений следует что при передаче товара потребителю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей при наличии и документы содержащие информацию о правилах и условиях безопасного использования товара при наличииВ соответствии с подпунктом «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля» проведена внеплановая документарная проверка в отношении ООО «Гарант»В рамках проверки у ООО «Гарант» запрошен перечень документов согласно п13 Распоряжения предоставление которых необходимо для достижений целей и задач проведения проверкиВ информационном письме о предоставлении информации от 02062021 бн от ООО «Гарант» поступившей в адрес Управления Роспотребнадзора по Мурманской области 02062021 рег 5174992021г На основании обращения Дьякова ЕБ 10022021 г между Дьяковым ЕБ и ООО «Гарант» был заключен договор о выполнении ремонтнодиагностических работ 1854536 в соответствии с которым ООО «Гарант» обязалось выполнить ремонтнодиагностические работы компьютерной техники Стоимость работ составила 6780 рублейПеред началом работ ООО «Гарант» была проведена диагностика компьютера Дьякова ЕБ по результатам которой был определен перечень необходимых работ и их стоимостьПеречень работ и их стоимость были согласованы с Дьяковым ЕБСогласно п 61 договора Заказчик подтверждает что ознакомлен со стоимостью работ до начала их выполнения Согласно п 32 договора стоимость работ по диагностике оборудования установлена в размере 2780 рублейПо завершении работ Дьяковым ЕБ был подписан Акт приемапередачи работ по договору согласно которому были приняты все работы без замечаний Претензий к ООО «Гарант» Дьяков ЕБ не имелДовод Дьякова ЕБ о том что оплата услуг была произведена 10022021 г в момент подписания договора не находит своего подтверждения Оплата услуг Дьяковым ЕБ была произведена после принятия всех работ и демонстрации работоспособности компьютерной техники что подтверждается распоряжением о совершении расходной операции с использованием банковской карты от 12022021 г которое было предоставлено Дьяковым ЕБ как доказательство перевода денежных средств кроме того после оплаты ООО «Гарант» выдало Дьякову ЕБ чек подтверждающий оплату услугДовод Дьякова ЕБ о том что 12022021 г ему было сообщено что компьютерная техника Дьякова ЕБ не может быть отремонтирована несостоятелен Дьяков ЕБ принял все работы 12022021 г без замечаний что подтверждается его подписью в акте приемапередачи работ претензий по качеству объему и стоимости на момент принятия работ не имел В случае если бы принадлежащий Дьякову ЕБ компьютер был бы не исправен Дьяков ЕБ бы не принимал работы и не производил бы оплату в момент их приемки те 12022021 гДовод Дьякова ЕБ о том что ООО «Гарант» навязало ему ненужный товар в виде жесткого диска несостоятелен в связи со следующимПеред тем как подписать вышеназванный договор представитель ООО «Гарант» произвел диагностику компьютера Дьякова ЕБ После проведения всех диагностических работ ООО «Гарант» предложило Дьякову ЕБ выполнить ремонт компьютера указав перечень необходимых работ и их стоимость Все работы были согласованы с Дьяковым ЕБ что подтверждается подписью Дьякова ЕБ в договоре оказания услугТаким образом в действиях ООО «Гарант» отсутствуют нарушения прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах

Cубъект КНМ

Тип субъекта КНМ	ЮЛИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ	Общество с ограниченной ответственностью «Гарант»
ИНН проверяемого лица	7606120309
ОГРН проверяемого лица	1197627013231
Дата присвоения ОГРН (дата регистрации) юридического лица (ЮЛ) или индивидуального предпринимателя (ИП)	10.12.2002

Общий состав атрибутов для классификации КНМ

Форма проведения КНМ	Документарная
Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный санитарноэпидемиологический надзор
Классификация КНМ по категориям риска и классу опасности (категории опасности) деятельности проверяемого лица (юридического лица (ЮЛ) или индивидуального предпринимателя (ИП))	Средний риск 4 класс
Способ уведомления проверяемого лица о проведении КНМ	Иное
Дата уведомления проверяемого лица о проведении КНМ	14.05.2021

Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ

Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	10001017456
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области
ОГРН органа государственного контроля (надзора)	1055100189605
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации	10000001082

Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Проверка деятельности юридических лиц индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей правил продажи отдельных видов товаров

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

313122070

Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

Проверка деятельности юридических лиц индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей правил продажи отдельных видов товаров

Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Кочешкову Марию АлексеевнуБондаренко Ксению Юрьевну Ляшенко Максима ОлеговичаСаломатину Екатерину Николаевну Захарову Ольгу ЮрьевнуТимошенко Дмитрия Владимировича
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	специалистаэкспертаспециалистаэкспертаглавного специалистаэкспертазаместителя начальника отдела главного специалистаэксперта специалистаэксперта
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры

Дата начала проведения мероприятия	16.03.2021
Дата окончания проведения мероприятия	12.04.2021
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ	Нет
Срок проведения КНМ (в рабочих днях)	18
Место вынесения решения о согласовании проведения КНМ органом прокуратуры	Мурманская обл гМурманск
Должность подписанта о согласовании проведения КНМ органа прокуратуры	заместитель прокурора области
ФИО подписанта о согласовании проведения КНМ органа прокуратуры	СА Швецов
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок	Нет
Цели, задачи, предмет КНМ	ннастоящая проверка проводится с целью рассмотрения аналогичных обращений потребителя рег 1149ж2021 от 22022021 г 1235ж2021 от 29032021 г на основании мотивированного представления должностного лица от 30042021 гЗадачами настоящей проверки являютсяорганизация и проведение внеплановой проверки деятельности юридического лица по выполнению требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей законов и иных нормативных актов Российской Федерации регулирующих отношения в области выполнения работ оказания услугПредметом настоящей проверки является отметить нужноесоблюдение обязательных требований

Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ	В процессе проверки провести следующие мероприятия по контролю необходимые для достижения целей и задач проведения проверки с указанием наименования мероприятия по контролю и сроков его проведения рассмотрение документации используемой при осуществлении деятельности с 16032021 года 12042021 года
Дата начала проведения мероприятия	18.05.2021
Дата окончания проведения мероприятия	10.06.2021

Правовое основание проведения планового КНМ

Наименование основания проведения КНМ	Нарушение прав потребителей в случае обращения в орган осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей граждан права которых нарушены при условии что заявитель обращался за защитой восстановлением своих нарушенных прав к юридическому лицу индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены
Основание проведения КНМ	Возникновение угрозы причинения вреда жизни здоровью граждан вреда животным растениям окружающей среде объектам культурного наследия памятникам истории и культуры народов Российской Федерации музейным предметам и музейным коллекциям включенным в состав Музейного фонда Российской Федерации особо ценным в том числе уникальным документам Архивного фонда Российской Федерации документам имеющим особое историческое научное культурное значение входящим в состав национального библиотечного фонда безопасности государства а также угрозы чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера
Сведения о необходимости согласования КНМ	Нет

Документ о согласовании (продлении) КНМ

Документ о согласовании проведения КНМ	Распоряжение или приказ руководителя заместителя руководителя органа контроля о проведении проверки
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ	31421
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ	14.05.2021
Документ о согласовании проведения КНМ	Сведения о согласовании проведения проверки с органами прокуратуры в случае если такое согласование проводилось
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ	бн

Правовое основание КНМ

Положение нормативно-правового акта	91 пп «в» п 2 ч 2 ст10 Федерального закона от 26122008 N 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»92 ст 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07021992 23001

Положение нормативно-правового акта

91 пп «в» п 2 ч 2 ст10 Федерального закона от 26122008 N 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»92 ст 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07021992 23001

Проверка Общество с ограниченной ответственностью «Гарант» №512000222643