Предостережение:

• согласно поступившему в Управление обращению (рег. № 1645ж от 20.06.2022) в котором содержалась информация о нарушении законодательства с сферы защиты прав потребителей, АО «Мурманэнергосбыт» за оказанные услуги теплоснабжения предоставляет потребителю платежные документы с нарушением требований санитарных правил и норм СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания». Платежные документы относятся к изданиям второй категории (официальные) и, соответственно, могут быть применены положения СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания». Согласно п. 261 СанПиН размер шрифта должен составлять не менее 8 кегль. Мелкий шрифт в платежных документах крайне затрудняет визуальное восприятие текста, не позволяет потребителю получить полную информацию, поскольку потребитель фактически не может ознакомиться с представленными расчетами для оплаты услуг. В частности, мелкий размер высоты прописных букв и цифр приводит к зрительной нагрузке при чтении и общему утомлению, что не позволяет потребителю ознакомиться доступным способом с информацией в платежном документе. Нормы СанПиН 1.2.3685-21 направлены на профилактику заболеваний органов зрения, и соответственно на обеспечение соблюдения прав потребителей.