Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
№51240791000116622684
🔢 ИНН:
7709356049
🆔 ОГРН:
1027739165662
📍 Адрес:
184670, обл. Мурманская, г. Гаджиево, ул. Ленина, д 57
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
11.12.2024
🎯
Основание проведения
-
🔔
Предостережение
Согласно поступившей в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Мурманской области в ЗАТО Североморск, ЗАТО Александровск, ЗАТО Островной, ЗАТО Заозерск по подведомственности из Управления Роспотребнадзора по Мурманской области информации (вх. № 51-11-181/Ж-2024 от 19.11.2024 г.), о во... Еще...Согласно поступившей в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Мурманской области в ЗАТО Североморск, ЗАТО Александровск, ЗАТО Островной, ЗАТО Заозерск по подведомственности из Управления Роспотребнадзора по Мурманской области информации (вх. № 51-11-181/Ж-2024 от 19.11.2024 г.), о возможном нарушении законодательства о защите прав потребителей Акционерным обществом «Русская телефонная компания» ОГРН 1027739165662, ИНН 7709356049 установлено следующее.
13.09.2024 г. заявителем был отдан телефон Honor 90 lait (находящийся на гарантии) в салон МТС расположенный по адресу: г. Гаджиево, ул. Ленина, д. 57. По результатам первичного осмотра было установлено, что телефон работает некорректно и необходимо проведение дополнительной экспертизы. В связи с тем, что по истечении 2 недель салон был временно закрыт, заявитель обратилась на горячую линию, так же в адрес АО «РТК» были направлены претензии. 24.10.2024 г. после открытия заявитель обратилась в салон по вышеуказанному адресу с целью забрать телефон, так как пришло уведомление о том, что телефон готов к выдаче. В салоне телефона не оказалось, возврат денежных средств оказался невозможным, направлена повторная претензия. По состоянию на 19.11.2024 г. ответы на направленные претензии в адрес заявителя не поступали.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Принять меры по соблюдению требований Закона РФ «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" при осуществлении деятельности в салоне «МТС» по адресу: г. Гаджиево, ул. Ленина, д. 57.
Управление Роспотребнадзора по Мурманской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" (ИНН: 7709356049) , адрес: 184670, обл. Мурманская, г. Гаджиево, ул. Ленина, д 57
Предостережение:
Согласно поступившей в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Мурманской области в ЗАТО Североморск, ЗАТО Александровск, ЗАТО Островной, ЗАТО Заозерск по подведомственности из Управления Роспотребнадзора по Мурманской области информации (вх. № 51-11-181/Ж-2024 от 19.11.2024 г.), о возможном нарушении законодательства о защите прав потребителей Акционерным обществом «Русская телефонная компания» ОГРН 1027739165662, ИНН 7709356049 установлено следующее.
13.09.2024 г. заявителем был отдан телефон Honor 90 lait (находящийся на гарантии) в салон МТС расположенный по адресу: г. Гаджиево, ул. Ленина, д. 57. По результатам первичного осмотра было установлено, что телефон работает некорректно и необходимо проведение дополнительной экспертизы. В связи с тем, что по истечении 2 недель салон был временно закрыт, заявитель обратилась на горячую линию, так же в адрес АО «РТК» были направлены претензии. 24.10.2024 г. после открытия заявитель обратилась в салон по вышеуказанному адресу с целью забрать телефон, так как пришло уведомление о том, что телефон готов к выдаче. В салоне телефона не оказалось, возврат денежных средств оказался невозможным, направлена повторная претензия. По состоянию на 19.11.2024 г. ответы на направленные претензии в адрес заявителя не поступали.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Принять меры по соблюдению требований Закона РФ «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" при осуществлении деятельности в салоне «МТС» по адресу: г. Гаджиево, ул. Ленина, д. 57.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7709356049
ОГРН
1027739165662
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.42
Наименование
Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах
Объект контроля
Адрес
184670, обл. Мурманская, г. Гаджиево, ул. Ленина, д 57
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Сергеев Александр Александрович
ФИО инспектора
Параткина Кристина Геннадьевна
Должность инспектора
Значение
руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Мурманской области
Основание проведения
Текст
-
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Согласно поступившей в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Мурманской области в ЗАТО Североморск, ЗАТО Александровск, ЗАТО Островной, ЗАТО Заозерск по подведомственности из Управления Роспотребнадзора по Мурманской области информации (вх. № 51-11-181/Ж-2024 от 19.11.2024 г.), о возможном нарушении законодательства о защите прав потребителей Акционерным обществом «Русская телефонная компания» ОГРН 1027739165662, ИНН 7709356049 установлено следующее.
13.09.2024 г. заявителем был отдан телефон Honor 90 lait (находящийся на гарантии) в салон МТС расположенный по адресу: г. Гаджиево, ул. Ленина, д. 57. По результатам первичного осмотра было установлено, что телефон работает некорректно и необходимо проведение дополнительной экспертизы. В связи с тем, что по истечении 2 недель салон был временно закрыт, заявитель обратилась на горячую линию, так же в адрес АО «РТК» были направлены претензии. 24.10.2024 г. после открытия заявитель обратилась в салон по вышеуказанному адресу с целью забрать телефон, так как пришло уведомление о том, что телефон готов к выдаче. В салоне телефона не оказалось, возврат денежных средств оказался невозможным, направлена повторная претензия. По состоянию на 19.11.2024 г. ответы на направленные претензии в адрес заявителя не поступали.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Принять меры по соблюдению требований Закона РФ «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" при осуществлении деятельности в салоне «МТС» по адресу: г. Гаджиево, ул. Ленина, д. 57.