Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ЕДА" от 11.12.2024 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по мурманской области

🔢 ИНН:	9705114405
🆔 ОГРН:	1187746035730
📍 Адрес:	обл. Мурманская
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	11.12.2024

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	9705114405
ОГРН проверяемого лица	1187746035730
Наименование проверочного листа	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ЕДА"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	62.01
Наименование проверочного листа	Разработка компьютерного программного обеспечения

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ	обл. Мурманская

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Сергеев Александр Александрович
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Параткина Кристина Геннадьевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Мурманской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	-
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	При рассмотрении поступившей в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Мурманской области в ЗАТО Североморск, ЗАТО Александровск, ЗАТО Островной, ЗАТО Заозерск информации потребителя (№ 51-11-183/Ж-2024 от 22.11.2024 г.), о возможном нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно отказ в возврате денежных средств ООО «ЯНДЕКС.ЕДА» ОГРН 1187746035730, ИНН 9705114405 (далее по тексту – ООО «ЯНДЕКС.ЕДА» ) установлено следующее. «05» октября 2024 г. заявитель заключила договор розничной купли-продажи продуктов через интернет приложение «Яндекс Еда» с ООО «ЯНДЕКС.ЕДА». Договор был заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталоге приложения «Яндекс Еда». По заказу заявителем оплачено 05.10.2024 г. в 11:25 1 581 руб, и 05.10.2024 г. в 13:08 57 р. 7 коп., всего заказ оплачен на сумму 1638 р. 7 коп. Приложением был принят заказ к исполнению (номер заказа 241005-3133778) при указании адреса доставки: г. Североморск, ул. Сизова, д. 21, подъезд 1. После оформления и сборки заказа, в процессе доставки заказа заявителю в 13:20 позвонил курьер и уведомил о том что, он находится на КПП ЗАТО г. Североморск, пропуска у него нет, и заявитель должна сама подъехать на КПП и забрать продукты. Далее, 05.10.2024 г. служба доставки отменяет заказ, без возврата уплаченных ранее денежных средств. Заявителем в адрес ООО «ЯНДЕКС.ЕДА» направлена претензия о возврате денежных средств от 07.11.2024 г. почтовым отправлением с уведомлением. Согласно отслеживанию почтового отправления 12.11.2024 письмо вручено. По состоянию на 22.11.2024 г. ответ в отношении заявленных требований в адрес заявителя не направлен. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по соблюдению требований Закона РФ «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"

Значение

При рассмотрении поступившей в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Мурманской области в ЗАТО Североморск, ЗАТО Александровск, ЗАТО Островной, ЗАТО Заозерск информации потребителя (№ 51-11-183/Ж-2024 от 22.11.2024 г.), о возможном нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно отказ в возврате денежных средств ООО «ЯНДЕКС.ЕДА» ОГРН 1187746035730, ИНН 9705114405 (далее по тексту – ООО «ЯНДЕКС.ЕДА» ) установлено следующее. «05» октября 2024 г. заявитель заключила договор розничной купли-продажи продуктов через интернет приложение «Яндекс Еда» с ООО «ЯНДЕКС.ЕДА». Договор был заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталоге приложения «Яндекс Еда». По заказу заявителем оплачено 05.10.2024 г. в 11:25 1 581 руб, и 05.10.2024 г. в 13:08 57 р. 7 коп., всего заказ оплачен на сумму 1638 р. 7 коп. Приложением был принят заказ к исполнению (номер заказа 241005-3133778) при указании адреса доставки: г. Североморск, ул. Сизова, д. 21, подъезд 1. После оформления и сборки заказа, в процессе доставки заказа заявителю в 13:20 позвонил курьер и уведомил о том что, он находится на КПП ЗАТО г. Североморск, пропуска у него нет, и заявитель должна сама подъехать на КПП и забрать продукты. Далее, 05.10.2024 г. служба доставки отменяет заказ, без возврата уплаченных ранее денежных средств. Заявителем в адрес ООО «ЯНДЕКС.ЕДА» направлена претензия о возврате денежных средств от 07.11.2024 г. почтовым отправлением с уведомлением. Согласно отслеживанию почтового отправления 12.11.2024 письмо вручено. По состоянию на 22.11.2024 г. ответ в отношении заявленных требований в адрес заявителя не направлен. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по соблюдению требований Закона РФ «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ЕДА"
№51240791000116623706

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ЕДА" №51240791000116623706

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ЕДА"
№51240791000116623706