Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"
№51250711000017918403

🔢 ИНН:	7724490000
🆔 ОГРН:	1197746000000
📍 Адрес:	г Москва, ул 3-я Песчаная, д 2А
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	29.04.2025

Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН: 7724490000) , адрес: г Москва, ул 3-я Песчаная, д 2А

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Оценка как работодателя

Отзывов: 410 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области

Регион:

Москва город федерального значения

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области связи

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7724490000
ОГРН проверяемого лица	1197746000000
Наименование проверочного листа	АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	53.10
Наименование проверочного листа	Деятельность почтовой связи общего пользования

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ	г Москва, ул 3-я Песчаная, д 2А

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	Деятельность в области связи

Подвид объекта

Значение	Деятельность в области связи

Категория риска - Справочник

Значение	умеренный риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Татьяна Владимировна Дубинец

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	Главный специалист-эксперт территориального органа Роскомнадзора

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	5.01 (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушений обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушений обязательных требований
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	Управлением Роскомнадзора по Мурманской области рассмотрено обращение Силаева Виталия Владимировича, поступившее из Прокуратуры Ковдорского района с жалобой на действия оператора почтовой связи АО «Почта России» на предмет соблюдения законодательства Российской Федерации в области почтовой связи относительно несоблюдения порядка и сроков рассмотрения обращения, пересылаемого в РПО № 66006085004441. Статьей 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» установлена обязанность операторов связи оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Оператор почтовой связи АО «Почта России», его должностные лица осуществляют лицензируемый вид деятельности по лицензии № Л030-00114-77/00063784 «Услуги почтовой связи». Пунктом 5 Лицензионных требований к Лицензии установлена обязанность лицензиата оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 года № 382 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи (далее – Правила). В соответствии с п. 65 Правил при регистрации претензии оператором почтовой связи ей присваивается идентификационный номер. Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации в области почтовой связи (п. 66 Правил). В соответствии со ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке, письменные ответы на претензии по всем другим почтовым отправлениям должны быть даны в течение тридцати дней. Порядок подачи и установленные сроки рассмотрения обращений пользователей услугами почтовой связи установлены Приказом АО «Почта России» от 08.02.2024 №18-п «Регламент по работе с обращениями пользователей услугами АО «Почта России», разработанный в соответствии с требованиями нормативных правовых актов, обязательных для исполнения в Обществе, в том числе Федеральных законов от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Гражданского кодекса Российской Федерации и иных правовых актов (далее – Регламент). В соответствии с разделом 1 Регламента установлены термины: обращение – это заявление, жалоба, претензия, предложение физического или юридического лица, направленные (предъявленные, адресованные) в Общество, в том числе в письменной форме; объекты почтовой связи – обособленные подразделения Общества и его филиалов, а также структурные подразделения – отделения почтовой связи (далее – ОСП). Регистрация обращений, поданных физическими и юридическими лицами, их учет, направление запросов, ответов, закрытие обращений производится в информационной системе обращений (ИСО). Типы носителей информации и виды каналов поступления, используемые для приема обращений в Обществе, могут быть на бумажном носителе с использованием каналов почтовой либо телеграфной связи на адреса АУО, филиалов и их ОСП без идентификации личности заявителя (п. 4.1-4.2 Регламента). Ответы на письменные обращения, поступившие по каналам почтовой либо телеграфной связи, пересылаются по адресу, указанному заявителем, заказными письмами разряда «Служебное» (п. 4.25 Регламента). Порядок регистрации и учета обращений установлен разделом 8 Регламента и в соответствии, с которым регистрации подлежат все письменные обращения физических и юридических лиц, поступающие по любым каналам связи, а также все вопросы, изложенные в обращении в день его поступления в объект почтовой связи, в случае поступления обращения в ОПС после 17:00, регистрация в ИСО может быть осуществлена не позднее 12:00 следующего рабочего дня. В соответствии с пунктом 46 «в» Правил операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиям договора об оказании услуг почтовой связи. По информации заявителя им направлена претензия от 01.12.2024, адресованная ОПС № 184143 Ковдор, ул. Чехова, д. 3 заказным письмом № 66006085004441 от 10.12.2024. По информации АО «Почта России» РПО №66006085004441 поступило на имя ОПС 184143 г. Ковдор от физического лица. Нормативными документами АО «Почта России» начальник отделения почтовой связи не уполномочен в получении почтовых отправлений, адресованных на имя ОПС, в связи с этим РПО №66006085004441 по истечении срока хранения возвращено 16.01.2025 адрес отправителя ОПС Красноярск 660060 и с 11.03.2025 находится на временном хранении в ОПС Красноярск 660996. По дополнительной информации оператора почтовой связи в АО «Почта России» отсутствуют нормативные документы, которые обязывают начальника ОПС получать/вскрывать почтовые отправления, адресованные на имя ОПС. На основании вышеизложенного начальником ОПС Ковдор 184143 почтовое отправление №66006085004441, адресованное в ОПС Ковдор 184143 не было получено/вскрыто, претензия от 01.12.2024, направленная с использованием канала почтовой связи в данном РПО не была своевременно направлена и зарегистрирована в ИСО АО «Почта России» и соответственно не была рассмотрена в установленные законодательством Российской Федерации сроки. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»; - п. 46 «в», 65, 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382; - ст. 37 Федерального закона от 17.07.199 № 176-ФЗ «О почтовой связи»; - п. 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 «Услуги почтовой связи».

Значение

Управлением Роскомнадзора по Мурманской области рассмотрено обращение Силаева Виталия Владимировича, поступившее из Прокуратуры Ковдорского района с жалобой на действия оператора почтовой связи АО «Почта России» на предмет соблюдения законодательства Российской Федерации в области почтовой связи относительно несоблюдения порядка и сроков рассмотрения обращения, пересылаемого в РПО № 66006085004441. Статьей 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» установлена обязанность операторов связи оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Оператор почтовой связи АО «Почта России», его должностные лица осуществляют лицензируемый вид деятельности по лицензии № Л030-00114-77/00063784 «Услуги почтовой связи». Пунктом 5 Лицензионных требований к Лицензии установлена обязанность лицензиата оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 года № 382 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи (далее – Правила). В соответствии с п. 65 Правил при регистрации претензии оператором почтовой связи ей присваивается идентификационный номер. Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации в области почтовой связи (п. 66 Правил). В соответствии со ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке, письменные ответы на претензии по всем другим почтовым отправлениям должны быть даны в течение тридцати дней. Порядок подачи и установленные сроки рассмотрения обращений пользователей услугами почтовой связи установлены Приказом АО «Почта России» от 08.02.2024 №18-п «Регламент по работе с обращениями пользователей услугами АО «Почта России», разработанный в соответствии с требованиями нормативных правовых актов, обязательных для исполнения в Обществе, в том числе Федеральных законов от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Гражданского кодекса Российской Федерации и иных правовых актов (далее – Регламент). В соответствии с разделом 1 Регламента установлены термины: обращение – это заявление, жалоба, претензия, предложение физического или юридического лица, направленные (предъявленные, адресованные) в Общество, в том числе в письменной форме; объекты почтовой связи – обособленные подразделения Общества и его филиалов, а также структурные подразделения – отделения почтовой связи (далее – ОСП). Регистрация обращений, поданных физическими и юридическими лицами, их учет, направление запросов, ответов, закрытие обращений производится в информационной системе обращений (ИСО). Типы носителей информации и виды каналов поступления, используемые для приема обращений в Обществе, могут быть на бумажном носителе с использованием каналов почтовой либо телеграфной связи на адреса АУО, филиалов и их ОСП без идентификации личности заявителя (п. 4.1-4.2 Регламента). Ответы на письменные обращения, поступившие по каналам почтовой либо телеграфной связи, пересылаются по адресу, указанному заявителем, заказными письмами разряда «Служебное» (п. 4.25 Регламента). Порядок регистрации и учета обращений установлен разделом 8 Регламента и в соответствии, с которым регистрации подлежат все письменные обращения физических и юридических лиц, поступающие по любым каналам связи, а также все вопросы, изложенные в обращении в день его поступления в объект почтовой связи, в случае поступления обращения в ОПС после 17:00, регистрация в ИСО может быть осуществлена не позднее 12:00 следующего рабочего дня. В соответствии с пунктом 46 «в» Правил операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиям договора об оказании услуг почтовой связи. По информации заявителя им направлена претензия от 01.12.2024, адресованная ОПС № 184143 Ковдор, ул. Чехова, д. 3 заказным письмом № 66006085004441 от 10.12.2024. По информации АО «Почта России» РПО №66006085004441 поступило на имя ОПС 184143 г. Ковдор от физического лица. Нормативными документами АО «Почта России» начальник отделения почтовой связи не уполномочен в получении почтовых отправлений, адресованных на имя ОПС, в связи с этим РПО №66006085004441 по истечении срока хранения возвращено 16.01.2025 адрес отправителя ОПС Красноярск 660060 и с 11.03.2025 находится на временном хранении в ОПС Красноярск 660996. По дополнительной информации оператора почтовой связи в АО «Почта России» отсутствуют нормативные документы, которые обязывают начальника ОПС получать/вскрывать почтовые отправления, адресованные на имя ОПС. На основании вышеизложенного начальником ОПС Ковдор 184143 почтовое отправление №66006085004441, адресованное в ОПС Ковдор 184143 не было получено/вскрыто, претензия от 01.12.2024, направленная с использованием канала почтовой связи в данном РПО не была своевременно направлена и зарегистрирована в ИСО АО «Почта России» и соответственно не была рассмотрена в установленные законодательством Российской Федерации сроки. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»; - п. 46 «в», 65, 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382; - ст. 37 Федерального закона от 17.07.199 № 176-ФЗ «О почтовой связи»; - п. 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 «Услуги почтовой связи».

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ" №51250711000017918403