Предостережение:

• Управлением Роскомнадзора по Мурманской области рассмотрено обращение Одегова Дмитрия Борисовича с жалобой на действия оператора почтовой связи АО «Почта России» на предмет соблюдения законодательства Российской Федерации в области почтовой связи по вопросу доставки заказного письма № 80086810150698. Статьей 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» установлена обязанность операторов связи оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Оператор почтовой связи АО «Почта России», его должностные лица осуществляют лицензируемый вид деятельности по лицензии № Л030-00114-77/00063784 «Услуги почтовой связи». Пунктом 5 Лицензионных требований к Лицензии установлена обязанность лицензиата оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 года № 382 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи (далее – Правила). В соответствии с пунктом 46 «а», «в» Правил операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи и обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиям договора об оказании услуг почтовой связи. Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций от 29.04.2022 № 400 утверждены Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции (далее – Нормативы), согласно которым контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из г. Москвы в г. Оленегорск без учета дня приема составляет 7 дней. Заказное письмо № 80086810150698 поступившее 04.06.2025 в адресное ОПС Москва 119991 прибыло 26.06.2025 в адресное ОПС Оленегорск 184536 и в тот же день вручено адресату лично. Контрольный срок пересылки РПО №80086810150698 нарушен на 15 дней. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»; - п. 46 «а», «в», 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382; - п. 5 «а», «в» Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций от 29.04.2022 № 400; - п. 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 «Услуги почтовой связи».