Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДНС РИТЕЙЛ" от 07.02.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по мурманской области

🔢 ИНН:	2540167061
🆔 ОГРН:	1102540008230
📍 Адрес:	184682, обл. Мурманская, г. Снежногорск, ул. Павла Стеблина, д 2/3
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	07.02.2025

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	2540167061
ОГРН проверяемого лица	1102540008230
Наименование проверочного листа	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДНС РИТЕЙЛ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	47.42
Наименование проверочного листа	Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ	184682, обл. Мурманская, г. Снежногорск, ул. Павла Стеблина, д 2/3

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Сергеев Александр Александрович
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Параткина Кристина Геннадьевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Мурманской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	-
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	При рассмотрении поступившей в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Мурманской области в ЗАТО Североморск, ЗАТО Александровск, ЗАТО Островной, ЗАТО Заозерск информации потребителя (№ 51-11-201/Ж-2024 от 18.12.2024 г.), о возможном нарушении требований законодательства о защите прав потребителей при продаже технически сложного товара ООО «ДНС Ритейл» установлено следующее. 17 ноября 2024 года заявитель приобрел в магазине «ДНС Цифровая и бытовая техника» (далее по тексту¬ – ООО «ДНС Ритейл»), расположенном по адресу: г. Снежногорск, ул. Павла Стеблина, д.2/3, телевизор Haier 58 Smart TV S5 (4K Ultra HD, 3840x2160 Smart TV) за 54 198 рублей). При покупке телевизора, в магазине, при включении телевизора на экране была видна картинка изображения. Когда заявитель привез телевизор домой и включил его на экране были видны только черно-белые вертикальные полосы. При подключении антенны к телевизору на экране были те же полосы. 19.11.2024 г заявитель отвез телевизор со всей комплектацией в магазин, его приняли и сказали, что доставят новый телевизор. 21.11.2024 г. вечером два сотрудника магазина привезли телевизор, за доставку нового телевизора заявитель заплатил 1700 рублей наличными. Через час заявитель открыл коробку телевизора и обнаружил, что в коробке отсутствует защита для экрана телевизора, при этом коробка от телевизора была немного повреждена. При включении телевизора изображение было прежним, т.е. полосы. С 23 ноября 2024 заявитель ежедневно звонил на горячую линию ДНС. 26.11.2024 г. заявитель вернул телевизор в магазин с претензией, просил произвести замену телевизора на новый аналогичный или вернуть уплаченные за телевизор деньги (копию прилагаю). При этом телевизор в магазине осмотрели и никаких повреждений не выявили. На следующий день заявителю позвонили с магазина и сказали, что повреждена матрица телевизора в результате удара. К этому выводу пришли консультанты магазина при осмотре телевизора. Заявитель был не согласен с этим выводом и потребовал провести экспертизу для установления причин поломки телевизора. В проведении экспертизы было отказано, телевизор оставался в магазине. В Техническом заключении № Ш33-004938 от 02.12.2024 г указано, что в результате осмотра устройства выявлено механическое повреждение матрицы телевизора, которое произошло из-за нарушений правил эксплуатации телевизора. Диагностика телевизора как технически сложного товара не проводилась, осмотр проведен не специалистами сервисного центра, а управляющей магазином. В гарантийном ремонте телевизора и возврате суммы в размере стоимости телевизора отказано. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по соблюдению требований Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.

Значение

При рассмотрении поступившей в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Мурманской области в ЗАТО Североморск, ЗАТО Александровск, ЗАТО Островной, ЗАТО Заозерск информации потребителя (№ 51-11-201/Ж-2024 от 18.12.2024 г.), о возможном нарушении требований законодательства о защите прав потребителей при продаже технически сложного товара ООО «ДНС Ритейл» установлено следующее. 17 ноября 2024 года заявитель приобрел в магазине «ДНС Цифровая и бытовая техника» (далее по тексту¬ – ООО «ДНС Ритейл»), расположенном по адресу: г. Снежногорск, ул. Павла Стеблина, д.2/3, телевизор Haier 58 Smart TV S5 (4K Ultra HD, 3840x2160 Smart TV) за 54 198 рублей). При покупке телевизора, в магазине, при включении телевизора на экране была видна картинка изображения. Когда заявитель привез телевизор домой и включил его на экране были видны только черно-белые вертикальные полосы. При подключении антенны к телевизору на экране были те же полосы. 19.11.2024 г заявитель отвез телевизор со всей комплектацией в магазин, его приняли и сказали, что доставят новый телевизор. 21.11.2024 г. вечером два сотрудника магазина привезли телевизор, за доставку нового телевизора заявитель заплатил 1700 рублей наличными. Через час заявитель открыл коробку телевизора и обнаружил, что в коробке отсутствует защита для экрана телевизора, при этом коробка от телевизора была немного повреждена. При включении телевизора изображение было прежним, т.е. полосы. С 23 ноября 2024 заявитель ежедневно звонил на горячую линию ДНС. 26.11.2024 г. заявитель вернул телевизор в магазин с претензией, просил произвести замену телевизора на новый аналогичный или вернуть уплаченные за телевизор деньги (копию прилагаю). При этом телевизор в магазине осмотрели и никаких повреждений не выявили. На следующий день заявителю позвонили с магазина и сказали, что повреждена матрица телевизора в результате удара. К этому выводу пришли консультанты магазина при осмотре телевизора. Заявитель был не согласен с этим выводом и потребовал провести экспертизу для установления причин поломки телевизора. В проведении экспертизы было отказано, телевизор оставался в магазине. В Техническом заключении № Ш33-004938 от 02.12.2024 г указано, что в результате осмотра устройства выявлено механическое повреждение матрицы телевизора, которое произошло из-за нарушений правил эксплуатации телевизора. Диагностика телевизора как технически сложного товара не проводилась, осмотр проведен не специалистами сервисного центра, а управляющей магазином. В гарантийном ремонте телевизора и возврате суммы в размере стоимости телевизора отказано. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по соблюдению требований Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДНС РИТЕЙЛ"
№51250791000117166110

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДНС РИТЕЙЛ" №51250791000117166110

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДНС РИТЕЙЛ"
№51250791000117166110